A/B-тест
A/B-тест это эксперимент, в котором аудиторию случайно делят на две группы и показывают им разные версии объявления, страницы или...
API
API это набор правил, по которым одна программа может запросить данные или выполнить действие в другой программе без участия человека.
ARPU
ARPU (average revenue per user) это средняя выручка, которую компания получает с одного пользователя или клиента за период.
CAC
CAC (customer acquisition cost) это все затраты на маркетинг и продажи, поделённые на число новых клиентов за тот же период.
CMS
CMS это программа, через которую владелец сайта добавляет и меняет страницы, тексты, товары и картинки без программиста.
Core Web Vitals
Core Web Vitals это три метрики Google, которые измеряют, как быстро загружается главное содержимое страницы, как быстро она реагирует...
CPA
CPA (cost per action) это стоимость одного целевого действия пользователя: заявки, звонка, покупки, регистрации или другого действия,...
CPC
CPC (cost per click) это средняя сумма, которую рекламодатель платит площадке за один переход по объявлению.
CPL
CPL (cost per lead) это стоимость одного лида, то есть заявки или обращения потенциального клиента, полученного с рекламы.
CPM
CPM (cost per mille) это стоимость тысячи показов рекламы, базовая единица цены в медийной и охватной рекламе.
CPO
CPO (cost per order) это рекламные расходы, которые приходятся на один оформленный или оплаченный заказ.
CRM
CRM это программа, где хранятся все клиенты и заявки компании, видна история общения и этап каждой сделки, а часть рутины менеджеров...
CTA
CTA (call to action) это призыв к конкретному действию: кнопка, фраза или элемент, который говорит человеку, что сделать дальше.
CTR
CTR (click-through rate) это доля показов объявления, которые закончились кликом, в процентах.
Customer Journey Map
Customer Journey Map (CJM) это схема пути клиента от первой мысли о покупке до повторного заказа, где для каждого этапа описаны...
E-E-A-T
E-E-A-T это набор критериев Google для оценки качества контента: есть ли у автора личный опыт, экспертиза, авторитет в теме и можно ли...
ER (вовлечённость)
ER (Engagement Rate) это доля аудитории, которая как-то отреагировала на публикацию: лайкнула, прокомментировала, поделилась или сохранила.
LLM
LLM это нейросеть, обученная на огромном объёме текстов, которая предсказывает следующее слово и благодаря этому умеет отвечать на...
llms.txt
llms.txt это текстовый файл в корне сайта в формате Markdown, где коротко описана компания и перечислены ссылки на главные страницы,...
Look-alike
Look-alike это аудитория, которую рекламная система собирает из людей, похожих по поведению и интересам на исходный сегмент, например на...
LTV
LTV (lifetime value) это сумма денег, обычно валовой прибыли, которую один клиент приносит компании за всё время отношений с ней.
Reels и вертикальное видео
Reels и вертикальное видео это короткие ролики в формате 9:16 длиной от нескольких секунд до пары минут, которые площадки показывают в...
Retention
Retention (удержание) это доля клиентов, которые продолжают покупать или пользоваться продуктом через заданный период после первой покупки.
robots.txt
robots.txt это текстовый файл в корне сайта, в котором прописано, какие разделы поисковым и другим роботам можно обходить, а какие нет.
ROI
ROI (return on investment) это отношение прибыли от вложений к сумме этих вложений, выраженное в процентах.
ROMI
ROMI (return on marketing investment) показывает в процентах, сколько прибыли принесли вложения в маркетинг сверх потраченной на него суммы.
SEO
SEO это работа с сайтом и его окружением, чтобы он поднимался в бесплатной выдаче Яндекса и Google по запросам, которые вводят ваши клиенты.
SERM
SERM это работа над тем, что человек видит в поисковой выдаче по запросам с названием компании: отзывы, статьи, карточки на картах и агрегаторах.
Sitemap
Sitemap.xml это файл со списком адресов сайта, которые вы хотите видеть в поиске, с датами обновления, чтобы робот быстрее находил новые...
SMM
SMM это продвижение компании в социальных сетях и мессенджерах: ведение аккаунтов, контент, работа с аудиторией и реклама, чтобы...
UGC
UGC это контент, созданный клиентами или обычными людьми от своего лица: отзывы, фото с товаром, видеообзоры, распаковки, которые...
UI
UI это внешний вид интерфейса: кнопки, шрифты, цвета, иконки, отступы и состояния элементов, через которые человек взаимодействует с...
UTM-метка
UTM-метка это набор параметров в конце ссылки, по которым Метрика и CRM понимают, из какого источника, кампании и объявления пришёл посетитель.
UX
UX это опыт человека при использовании сайта, приложения или сервиса: насколько легко он находит нужное и доходит до цели.
Автоматизация бизнес-процессов
Автоматизация бизнес-процессов это передача повторяющихся действий сотрудников программам: CRM, ботам, интеграциям и ИИ, чтобы работа...
Автостратегия
Автостратегия это режим, в котором Яндекс Директ сам управляет ставками по каждому показу, чтобы получить заданный результат без выхода...
Адаптивная вёрстка
Адаптивная вёрстка это способ сделать сайт, при котором одна и та же страница автоматически перестраивается под ширину экрана телефона,...
Атрибуция
Атрибуция это правило, по которому заслуга за заявку или продажу распределяется между рекламными каналами, которые клиент видел до покупки.
Вебвизор
Вебвизор это инструмент Яндекс Метрики, который записывает действия посетителей на сайте и позволяет посмотреть визит как видео.
Вебхук
Вебхук это автоматическое сообщение, которое сервис отправляет на заданный адрес в момент события: пришла заявка, изменился этап сделки,...
Внешние ссылки
Внешние ссылки это ссылки на ваш сайт с других сайтов, которые поисковики и нейросети считают сигналом доверия и известности.
Воронка в CRM
Воронка в CRM это последовательность этапов, через которые проходит сделка от заявки до оплаты, с правилами и автоматическими действиями...
Воронка продаж
Воронка продаж это путь клиента от первого контакта с рекламой до оплаты, разбитый на этапы с конверсией между ними.
ВЧ, СЧ, НЧ запросы
ВЧ, СЧ и НЧ это деление поисковых запросов по частотности на высоко-, средне- и низкочастотные, от которого зависит конкуренция, срок...
ИИ-ассистент
ИИ-ассистент это помощник на основе языковой модели, подключённый к данным компании, который отвечает на вопросы, готовит тексты и...
ИКС Яндекса
ИКС (индекс качества сайта) это показатель Яндекса, который отражает, насколько сайт полезен пользователям, с учётом аудитории, её...
Индексация сайта
Индексация это добавление страниц сайта в базу поисковой системы: пока страница не проиндексирована, её нельзя найти в выдаче ни по...
Интеграция
Интеграция это настроенная связь между двумя программами, при которой данные передаются автоматически: заявка с сайта попадает в CRM,...
Инфлюенс-маркетинг
Инфлюенс-маркетинг это продвижение товаров и услуг через блогеров и лидеров мнений, которым доверяет их аудитория.
Канонический URL
Канонический URL это основной адрес страницы, который вы указываете поисковику через тег rel=canonical, когда один и тот же контент...
Квалификация лида
Квалификация лида это проверка заявки на соответствие профилю клиента: есть ли потребность, бюджет, право принимать решение и подходящие сроки.
Квиз
Квиз это опрос из 4–7 вопросов на сайте или отдельной странице, после которого человек оставляет контакт, чтобы получить расчёт,...
Кластеризация запросов
Кластеризация это разбивка семантического ядра на группы запросов, которые можно продвигать одной страницей, потому что поисковик...
Ключевая фраза
Ключевая фраза это слово или словосочетание, которое рекламодатель добавляет в кампанию, чтобы объявление показывалось людям с похожими...
Коллтрекинг
Коллтрекинг это сервис, который определяет, с какого рекламного канала, кампании и запроса пришёл телефонный звонок.
Конверсия (CR)
Конверсия (CR, conversion rate) это доля людей, которые совершили нужное действие, от всех, кто мог его совершить, в процентах.
Конструктор сайтов
Конструктор сайтов это онлайн-сервис, в котором сайт собирают из готовых блоков мышкой, без программирования, а хостинг и обновления...
Контент-маркетинг
Контент-маркетинг это привлечение и удержание клиентов с помощью полезных материалов: статей, видео, рассылок, гайдов и кейсов, которые...
Контент-план
Контент-план это расписание публикаций на неделю или месяц с темами, форматами, площадками, датами и ответственными, привязанное к целям бизнеса.
Лендинг
Лендинг это одностраничный сайт, который ведёт посетителя к одному действию: оставить заявку, записаться, позвонить или купить.
Лид
Лид это потенциальный клиент, который проявил интерес и оставил контакт: заявку, звонок, сообщение или ответ в квизе.
Лид-магнит
Лид-магнит это полезная бесплатная вещь, которую человек получает в обмен на контакт: чек-лист, расчёт, консультация, пробное занятие, подборка.
Маржинальность
Маржинальность это доля валовой прибыли в выручке: сколько процентов от цены продажи остаётся после вычета себестоимости товара или услуги.
Маркетинг-микс
Маркетинг-микс это набор решений, которыми компания управляет, чтобы продавать: продукт, цена, место продажи и продвижение, известный...
Маркировка рекламы (erid)
Маркировка рекламы это обязательная по российскому закону регистрация интернет-рекламы через оператора рекламных данных с получением...
Мастер кампаний
Мастер кампаний это упрощённый тип кампании в Яндекс Директе, где рекламодатель задаёт цель, бюджет и материалы, а площадки, объявления...
Медиаплан
Медиаплан это документ, где расписано, в каких каналах, когда и с каким бюджетом размещается реклама и какой результат от каждого канала...
Микроразметка
Микроразметка это служебный код на странице по стандарту Schema.org, который сообщает поисковикам и нейросетям, что здесь цена, адрес,...
Минус-слова
Минус-слова это слова и фразы, при наличии которых в запросе пользователя объявление не будет показано.
Многостраничный сайт
Многостраничный сайт это сайт с отдельными страницами под каждую услугу, товар или направление, который подходит и для рекламы, и для...
Модерация рекламы
Модерация рекламы это проверка объявлений, креативов и сайтов рекламной площадкой на соответствие закону о рекламе и её собственным...
Омниканальность
Омниканальность это подход, при котором все каналы общения с клиентом связаны между собой: человек может начать разговор в одном канале,...
Операторы соответствия
Операторы соответствия это специальные символы во фразах и минус-словах, которые уточняют, по каким именно запросам будет показано объявление.
Органический трафик
Органический трафик это посетители, которые пришли на сайт из обычных результатов поиска Яндекса, Google и других систем, минуя...
Отток клиентов (churn)
Отток (churn rate) это доля клиентов, которые перестали покупать или отказались от подписки за период, от числа клиентов на начало периода.
Оффер
Оффер это конкретное предложение клиенту: что он получит, на каких условиях и почему стоит действовать сейчас.
Охват
Охват это число разных людей, которые хотя бы раз увидели рекламу или публикацию за период.
Перелинковка
Перелинковка это система внутренних ссылок между страницами одного сайта, которая помогает людям переходить к нужному разделу, а роботу...
Персона и ЦА
Целевая аудитория (ЦА) это группа людей, которые с наибольшей вероятностью купят продукт, а персона это описание типичного представителя...
Платный трафик
Платный трафик это посетители, которые пришли на сайт, в сообщество или мессенджер через рекламу, за показ или клик которой компания заплатила.
Поведенческие факторы
Поведенческие факторы это сигналы о том, как люди взаимодействуют с выдачей и сайтом: кликают ли на сниппет, сколько проводят на...
Позиционирование
Позиционирование это решение о том, какое место компания занимает в голове клиента: для кого она, какую задачу решает и почему её стоит...
Поисковая реклама
Поисковая реклама это объявления, которые показываются в результатах поиска Яндекса в ответ на запрос пользователя, совпадающий с...
Показатель качества
Показатель качества это оценка, которую рекламная система даёт объявлению с учётом прогноза кликабельности, релевантности запросу и...
Показатель отказов
Показатель отказов это доля визитов, в которых посетитель провёл на сайте меньше 15 секунд и просмотрел одну страницу, по правилам...
Посадочная страница
Посадочная страница это страница, на которую попадает человек после клика по объявлению или результату поиска, и от её соответствия...
Посев
Посев это платное размещение рекламного поста в чужом Telegram-канале или сообществе, чтобы привести подписчиков, трафик на сайт или заявки.
Продвижение на Авито
Продвижение на Авито это работа с объявлениями и платными инструментами площадки, чтобы объявления чаще показывались в поиске и...
Промпт
Промпт это текст задания для нейросети: вопрос, инструкция, контекст и примеры, от которых зависит, насколько точным и полезным будет ответ.
Рейтинг на картах
Рейтинг на картах это оценка компании от 1 до 5 в Яндекс Картах, 2ГИС и других геосервисах, которую рассчитывают по отзывам...
Релевантность
Релевантность это степень соответствия объявления, посадочной страницы или страницы сайта тому, что искал пользователь.
Ретаргетинг (ремаркетинг)
Ретаргетинг, он же ремаркетинг, это показ рекламы людям, которые уже были на сайте, взаимодействовали с сообществом или есть в вашей...
РСЯ
РСЯ (Рекламная сеть Яндекса) это сайты, приложения и сервисы Яндекса и его партнёров, где Яндекс Директ показывает рекламу за пределами...
Сделка
Сделка это запись в CRM о конкретной возможной продаже: кто клиент, что он хочет купить, на какую сумму и на каком этапе сейчас переговоры.
Сегмент аудитории
Сегмент аудитории это группа людей с общими признаками (потребностью, поведением, географией, этапом воронки), которой показывают...
Семантическое ядро
Семантическое ядро это список поисковых запросов, по которым клиенты ищут ваши товары или услуги, разбитый на группы под страницы сайта...
Сквозная аналитика
Сквозная аналитика это система, которая связывает расходы на рекламу, заявки и продажи в CRM и показывает окупаемость каждого канала и кампании.
Смарт-баннер
Смарт-баннер это динамический рекламный баннер в сетях Яндекса, который собирается из фида и показывает каждому пользователю товары,...
Сниппет
Сниппет это карточка сайта в поисковой выдаче: заголовок, адрес, описание и дополнительные элементы, по которым человек решает, кликать или нет.
Средний чек (AOV)
Средний чек (AOV, average order value) это выручка за период, поделённая на количество заказов или чеков за тот же период.
Ставка (bid)
Ставка (bid) это предельная сумма, которую рекламодатель готов заплатить за клик, тысячу показов или конверсию в рекламном аукционе.
Товарная кампания
Товарная кампания это формат рекламы в Яндекс Директе, где объявления с фото, ценой и названием товара автоматически собираются из фида...
Точка безубыточности
Точка безубыточности это объём продаж, при котором выручка покрывает все расходы, а прибыль равна нулю.
Трафик
Трафик это поток посетителей на сайт, в приложение, сообщество или на карточку компании за определённый период.
Частота показов
Частота показов это среднее число раз, которое один человек увидел рекламу за период: показы, поделённые на охват.
Частотность запроса
Частотность запроса это число показов поисковой фразы за месяц, по которому оценивают объём спроса и решают, стоит ли под запрос делать...
Чат-бот
Чат-бот это программа в мессенджере или на сайте, которая ведёт диалог с клиентом по сценарию или с помощью нейросети: отвечает на...