Что такое UTM-метки и как их правильно ставить
UTM-метка (Urchin Tracking Module) — UTM-метка это набор параметров в конце ссылки, по которым Метрика и CRM понимают, из какого источника, кампании и объявления пришёл посетитель.
UTM-метки добавляют к адресу страницы после знака вопроса. Посетитель их почти не замечает, а системы аналитики читают и записывают в отчёты.
Пять параметров
- utm_source: источник, например yandex, vk, telegram.
- utm_medium: тип трафика, например cpc, cpm, post.
- utm_campaign: название или номер кампании.
- utm_content: вариант объявления или креатива.
- utm_term: поисковая фраза или аудитория.
Пример ссылки: site.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=rsya_remont&utm_content={ad_id}&utm_term={keyword}. Фигурные скобки это динамические параметры Директа: при клике вместо них подставятся номер объявления и фраза.
Зачем нужны
Метки передаются в Метрику и, если форма на сайте настроена правильно, в CRM вместе с заявкой. Тогда у каждой сделки есть источник и кампания, и по продажам можно посчитать окупаемость каждой кампании. Без меток всё, что пришло из Telegram-посевов, рассылок и таргета, часто падает в «прямые заходы» или «переходы по ссылкам».
Директ умеет размечать ссылки автоматически, но для других площадок и посевов метки ставят вручную. Удобно вести общую таблицу с правилами: какие значения пишем в source и medium, как называем кампании.
Частые ошибки
- Разный регистр и написание: Yandex, yandex и ya в отчётах превращаются в три источника.
- Метки на внутренних ссылках сайта. Они перезаписывают источник визита и ломают атрибуцию.
- Кириллица и пробелы в значениях без кодирования.
- Форма на сайте не передаёт метки в CRM, и вся разметка работает только до заявки.
В ZITORI шаблон UTM-меток одинаковый для всех проектов. Это экономит часы на сверке отчётов и позволяет строить дашборды по единой схеме.