Маркетинговая аналитика для бизнеса
Через 3–5 недель видите выручку по каждому рекламному каналу в одном дашборде, сверенную с CRM и 1С
Маркетинговая аналитика нужна, когда реклама идёт, заявки есть, а понять, какой канал приносит деньги, нельзя. Мы с 2017 года связываем рекламные кабинеты, сайт, телефонию, amoCRM и 1С в одну картину и показываем выручку по каждой кампании. Собственник видит цифры в одном дашборде и перестаёт спорить с подрядчиками о том, кто привёл клиента.
Узнаёте себя?
Если совпало хотя бы два пункта, начнём с бесплатного разбора: посмотрим кабинеты, сайт и воронку и покажем, где теряются заявки.
Кому подходит, а кому рано
Подойдёт, если
- Рекламный бюджет идёт минимум в два канала, и его пора делить по окупаемости
- Есть amoCRM, Битрикс24 или готовность завести CRM
- Продажи идут через звонки и мессенджеры, и источник по дороге теряется
- Собственник готов раз в неделю принимать решения по цифрам
Пока рано, если
- Рекламы пока нет или она запущена в одном канале на тестовый бюджет
- Заявок единицы в месяц, и их проще разобрать руками
- В компании никто не готов заполнять CRM и смотреть отчёты
Что входит
Аудит текущих данных
Проверяем счётчики, цели, UTM-метки и то, как заявки попадают в CRM. Обычно на этом этапе находим дубли целей и потерянные звонки.
Настройка Яндекс Метрики
Счётчик, электронная коммерция, цели на формы, мессенджеры и квизы, офлайн-конверсии из CRM обратно в Метрику.
Коллтрекинг и учёт звонков
Подменные номера под источники и кампании, передача звонков в amoCRM или Битрикс24 с меткой канала.
Сквозная аналитика
Связываем расход из Директа, VK Рекламы и Telegram Ads со сделками и оплатами. Можем внедрить Roistat или собрать свою схему без абонентской платы.
Дашборд для собственника
Один экран с расходом, лидами, продажами, ДРР и окупаемостью по каналам. Данные обновляются автоматически.
Контроль отдела продаж
Скорость обработки заявок, конверсия менеджеров по этапам, потерянные сделки. Часто проблема оказывается в продажах, а реклама работает нормально.
Юнит-экономика
Считаем стоимость клиента, маржу и допустимую цену заявки, чтобы у рекламы был понятный потолок ставок.
Похожие проекты
Так выглядит отчёт по понедельникам
Приходит в Telegram каждую неделю: заявки, продажи и цена клиента по каналам. Для постоянных проектов к нему добавляется дашборд, который обновляется каждый день.
- Поиск Директа72 заявки · 1 080 ₽
- РСЯ41 заявка · 1 390 ₽
- VK Реклама33 заявки · 1 510 ₽
План на неделю: отключили 12 площадок РСЯ без продаж, запускаем новый оффер на поиске.
Как работаем
Интервью и доступы
Разбираем воронку продаж, какие решения вы хотите принимать по цифрам, получаем доступы к кабинетам и CRM. 2–3 дня.
Схема данных
Рисуем, откуда берётся каждая цифра и как источники связываются между собой. Согласуем с вами до начала работ.
Настройка сбора
Метрика, UTM-разметка, коллтрекинг, интеграции CRM. В среднем 1–3 недели в зависимости от числа систем.
Сверка
Сравниваем цифры в отчёте с CRM и бухгалтерией вручную. Отчёту, который не сошёлся с кассой, никто не верит.
Дашборд и обучение
Показываем, как читать отчёт, и договариваемся о регулярном разборе цифр с маркетингом и продажами.
Выберите, с чего начать
Стоимость считаем после аудита, когда понятно, сколько систем нужно связать и в каком они состоянии. Отдельно оплачиваются сервисы вроде коллтрекинга или Roistat по их тарифам, если вы выбираете готовое решение.
Базовый учёт
Для компании с одним-двумя каналами, которой нужно увидеть заявки по источникам.
- Аудит счётчика и целей Метрики
- Единая UTM-разметка для всей рекламы
- Цели на формы, квизы и мессенджеры
- Передача заявок в CRM с источником
- Короткая инструкция, какие отчёты смотреть
Сквозная аналитика
Для бизнеса с несколькими каналами, где нужно видеть продажи и ДРР по кампаниям.
- Всё из пакета «Базовый учёт»
- Коллтрекинг с передачей звонков в amoCRM или Битрикс24
- Связка сделок с оплатами из 1С
- Автоматическая загрузка расходов из Директа, VK Рекламы и Telegram Ads
- Дашборд с расходом, лидами, продажами и ДРР
- Сверка отчёта с кассой за прошлые месяцы
Аналитика и контроль продаж
Для компании, где собственник каждое утро смотрит цифры и управляет по ним маркетингом и продажами.
- Всё из пакета «Сквозная аналитика»
- Панель контроля менеджеров
- Юнит-экономика и допустимая цена заявки
- Утренняя сводка и сигналы в Telegram
- Регулярный разбор цифр с маркетингом и отделом продаж
- Доработки при смене воронок и каналов
Цены «от», без НДС. Рекламный бюджет оплачивается отдельно, напрямую в рекламные системы. Итог зависит от того, что входит в задачу: число рекламных каналов и кабинетов, какая crm и учётная система используется, нужна ли интеграция с 1с, объём звонков и нужен ли динамический коллтрекинг, готовое решение или своя сборка дашборда. Все цены →
Сами, фрилансер или агентство
| Сами | Фрилансер | ZITORI | |
|---|---|---|---|
| Кто настраивает | Маркетолог или собственник по инструкциям из интернета | Один специалист, обычно по Метрике или по одному сервису | Аналитик, специалист по CRM и интегратор 1С в одной команде |
| Связка с 1С | Чаще всего до неё не доходит | Зависит от того, работал ли исполнитель с 1С | Подтягиваем оплаты и отгрузки, сверяем с бухгалтерией |
| Звонки | Остаются вне учёта или записываются вручную | Коллтрекинг подключён, интеграция с CRM часто остаётся на вас | Звонок создаёт сделку с источником и уходит целью в Метрику |
| Проверка цифр | Руки не доходят | По желанию исполнителя | Сверка с CRM и кассой перед сдачей отчёта |
| После запуска | Данные постепенно засоряются | Проект закрыт, дальше поддерживаете сами | Регламент для менеджеров и плановые разборы отчёта |
| Когда уместно | Один канал и мало заявок | Нужна точечная задача вроде целей в Метрике | Несколько каналов, CRM и 1С нужно связать между собой |
На берегу договариваемся так
Рекламные кабинеты, Метрика, CRM и сайт оформляем на вашу компанию. Расстанемся — всё останется у вас.
Жёсткого срока договора нет. Первый месяц уходит на запуск, дальше продлеваем, если видите результат.
Заявки, продажи и цена клиента в Telegram, для постоянных проектов — дашборд с обновлением каждый день.
Если канал не окупается в вашей нише, говорим об этом прямо и не тратим бюджет дальше.
Что писали клиенты
Раньше агентство называлось Reforge, поэтому в письмах стоит оно.
Полезное по теме
Чем занимается маркетинговый аналитик и какие системы аналитики выбрать
Задача маркетингового аналитика в компании звучит просто: ответить, сколько денег принёс каждый рубль рекламы. На практике он тратит большую часть времени на сбор и чистку данных. Заявки теряются между сайтом и CRM, менеджеры не ставят источник, звонки вообще никто не учитывает.
Основы маркетинговой аналитики стоит строить в таком порядке:
- Разметка. Каждая ссылка в рекламе получает UTM-метки по одной схеме. Без этого сквозная аналитика не заработает.
- Сбор заявок. Все формы, квизы, чаты и звонки должны падать в CRM с источником.
- Связка с деньгами. Сделка в CRM получает сумму и статус оплаты, а лучше подтягивает его из 1С.
- Отчёт. Только после первых трёх шагов имеет смысл строить дашборд.
Системы маркетинговой аналитики делятся на две группы. Готовые сервисы (Roistat, Calltouch, CoMagic) быстро подключаются и берут абонентскую плату, которая зависит от тарифа и объёма звонков. Своя сборка на коннекторах и BI дольше в запуске, зато не ограничена возможностями сервиса и не стоит денег каждый месяц. Небольшому бизнесу с одним-двумя каналами часто хватает Метрики с целями и нормально заполненной CRM.
Типичная ошибка: купить Roistat, подключить его за день и считать, что аналитика есть. Через месяц выясняется, что половина сделок без источника, а повторные продажи приписаны не тому каналу. Сервис показывает ровно то, что в него попало.
Вторая ошибка касается методов маркетинговой аналитики. Смотреть только на цену заявки опасно. Дешёвые заявки из РСЯ могут не доходить до продажи, а дорогие с поиска закрываться в каждом третьем случае. Поэтому мы считаем стоимость продажи и ДРР, а для бизнеса с повторными покупками ещё и LTV.
Юнит-экономика в маркетинге замыкает картину. Зная маржу и средний чек, легко посчитать, сколько можно платить за клиента. Эта цифра становится ориентиром для всех рекламных кампаний, и спор «дорого или нет» заканчивается.
Частые вопросы
Сколько стоит Roistat и нужен ли он?
Цена Roistat зависит от тарифа и числа подключённых каналов, актуальные тарифы есть на сайте сервиса. Он удобен, если каналов много и нужен быстрый старт. При одном-двух источниках трафика часто хватает Метрики и CRM с правильными полями.
Можете сделать интеграцию Roistat с нашей CRM?
Да, подключаем Roistat к amoCRM и Битрикс24, настраиваем передачу источников, сделок и оплат. Перед этим проверяем разметку, иначе сервис будет считать с ошибками.
Чем маркетинговая аналитика отличается от маркетинговых исследований?
Исследования изучают рынок, спрос и конкурентов до запуска. Аналитика маркетинговых кампаний работает с вашими данными: расходом, заявками, продажами. Мы занимаемся второй.
Нужен ли в штате маркетинговый аналитик?
Пока каналов мало, достаточно настроенной системы и регулярного разбора цифр с подрядчиком. Отдельный аналитик окупается, когда бюджет большой и решения по перераспределению денег нужно принимать каждую неделю.
Работаете ли вы с Беларусью?
Да, работаем удалённо с компаниями из России и Беларуси. Связываем в том числе белорусские версии 1С и местную телефонию.