Что такое CPL и как его посчитать

CPL показывает, сколько стоит одна заявка с рекламного канала. Формула: расходы на рекламу за период делим на количество лидов за тот же период. Лидом считают заявку с сайта, звонок, сообщение в мессенджер или отклик в квизе, то есть любой контакт, с которым может работать менеджер.

Пример с условными цифрами: РСЯ за месяц потратила 60 000 ₽, пришло 120 заявок. CPL = 60 000 / 120 = 500 ₽.

Какой CPL нормальный

Универсальной нормы нет. Допустимую цену лида считают от своих цифр: средний чек, маржа, доля заявок, которые становятся продажами. Если из десяти лидов покупает один, а маржа с продажи 10 000 ₽, то лид дороже 1 000 ₽ работает в минус ещё до учёта зарплаты менеджеров.

Где брать данные

В рекламном кабинете CPL считается по целям Метрики. Цифра удобная, но неточная: туда попадают дубли, спам, повторные обращения. Честнее считать по CRM, где у каждой заявки есть источник по UTM-меткам или по коллтрекингу. Для звонков без коллтрекинга CPL вообще не посчитать, а в некоторых нишах звонят больше половины клиентов.

Частые ошибки

• Сравнивать CPL каналов, не глядя на качество лидов. Квиз даёт дешёвые заявки, но часть из них холодные.
• Снижать цену лида любой ценой. Упрощение формы до одного поля снижает CPL и одновременно конверсию в продажу.
• Считать CPL без звонков и сообщений в мессенджеры.

В ZITORI мы приводим цену лида к цене квалифицированного лида и продажи. Наши проекты дают 1 235 лидов в день, и на таком объёме хорошо видно, что дешёвая заявка и дешёвый клиент совпадают далеко не всегда.

Посчитать онлайн: калькулятор цены заявки и клиента, калькулятор бюджета яндекс директа.