Привлечение клиентов и лидогенерация для бизнеса
Первые заявки в течение недели после запуска, а через месяц в работе только каналы, которые приводят продажи по допустимой для вас цене
Привлечение клиентов мы строим от экономики вашего бизнеса. Сначала считаем, сколько можно платить за клиента, потом подбираем каналы и посадочные, которые укладываются в эту цену. Сейчас наши проекты вместе получают около 1 235 лидов в день, и по каждому мы видим, сколько из них дошло до продажи.
Узнаёте себя?
Если совпало хотя бы два пункта, начнём с бесплатного разбора: посмотрим кабинеты, сайт и воронку и покажем, где теряются заявки.
Кому подходит, а кому рано
Подойдёт, если
- Знаете маржу и средний чек или готовы посчитать их вместе с нами
- Есть отдел продаж или человек, который быстро перезванивает по заявкам
- Нужен стабильный поток заявок из нескольких каналов
- Готовы давать обратную связь по качеству лидов
Пока рано, если
- Заявки некому обрабатывать, и они будут лежать сутками
- Продукт убыточен при любой разумной цене клиента, и сначала нужно пересчитать экономику
Что входит
Расчёт допустимой цены заявки
Из маржи, среднего чека и конверсии отдела продаж получаем потолок стоимости привлечения клиента.
Подбор каналов привлечения клиентов
Яндекс Директ, VK Реклама, Telegram Ads и посевы, Авито, Яндекс Карты и 2ГИС. Выбираем то, где ищет ваша аудитория.
Посадочные под рекламу
Лендинг, квиз или лид-магнит под каждый сегмент. Квизы часто дают более дешёвые заявки в нишах с расчётом стоимости.
Лид-магниты и акции
Калькулятор, подборка, чек-лист или пробное занятие, которые дают причину оставить контакт сейчас.
Передача заявок в CRM
Каждая заявка сразу попадает в amoCRM или Битрикс24 с источником, менеджер получает уведомление.
Контроль качества лидов
Отмечаем целевые и нецелевые заявки вместе с отделом продаж и отключаем источники мусора.
Отчёт по стоимости продажи
Рядом с ценой лида показываем стоимость клиента по каждому каналу.
Так выглядит отчёт по понедельникам
Приходит в Telegram каждую неделю: заявки, продажи и цена клиента по каналам. Для постоянных проектов к нему добавляется дашборд, который обновляется каждый день.
- Поиск Директа72 заявки · 1 080 ₽
- РСЯ41 заявка · 1 390 ₽
- VK Реклама33 заявки · 1 510 ₽
План на неделю: отключили 12 площадок РСЯ без продаж, запускаем новый оффер на поиске.
Как работаем
Экономика и цель
Считаем допустимую цену заявки и нужное количество лидов в месяц. 2–3 дня.
Упаковка оффера
Разбираем конкурентов, формулируем предложение и лид-магнит под сегменты.
Запуск тестов
2–3 канала и несколько посадочных. Первые заявки обычно приходят в первую неделю после запуска.
Отсев и масштабирование
Через 3–4 недели оставляем связки, которые дают продажи по допустимой цене, и увеличиваем по ним бюджет.
Ежемесячный разбор
Смотрим стоимость продажи по каналам вместе с отделом продаж и планируем следующие тесты.
Выберите, с чего начать
Работа агентства оплачивается фиксированно за ведение, рекламный бюджет вы пополняете напрямую в кабинетах. Сколько стоит привлечение клиентов в вашей нише, считаем на старте по данным о конкурентах и вашей экономике.
Первый канал
Для бизнеса, которому нужен один работающий источник заявок.
- Расчёт допустимой цены заявки
- Запуск одного канала, чаще Директа или Авито
- Посадочная или квиз под рекламу
- Передача заявок в CRM с источником
- Отчёт по цене заявки и цене продажи
Поток заявок
Для компании, которой нужно несколько каналов и стабильная цена продажи.
- Всё из пакета «Первый канал»
- 2–3 канала из Директа, VK Рекламы, Telegram Ads и Авито
- Лид-магниты и акции под сегменты
- Контроль качества лидов вместе с отделом продаж
- Еженедельное перераспределение бюджета
Масштабирование
Для бизнеса, который упёрся в потолок одного канала и хочет расти дальше.
- Всё из пакета «Поток заявок»
- Яндекс Карты, 2ГИС и посевы в Telegram
- Отдельные посадочные под каждый сегмент
- Сквозная аналитика до оплаты
- Ежемесячный разбор стоимости продажи с отделом продаж
Цены «от», без НДС. Рекламный бюджет оплачивается отдельно, напрямую в рекламные системы. Итог зависит от того, что входит в задачу: ниша и конкуренция в ней, география и объём спроса, количество каналов и посадочных, нужен ли новый лендинг или квиз, план по числу заявок в месяц. Все цены →
Сами, фрилансер или агентство
| Сами | Фрилансер | ZITORI | |
|---|---|---|---|
| Кто привлекает клиентов | Собственник или менеджер в перерывах между задачами | Один специалист, обычно по одному каналу | Команда по рекламе, посадочным и аналитике |
| Каналы | Один привычный, чаще Директ или Авито | Те, в которых разбирается исполнитель | Подбираем под то, где ищет ваша аудитория, и тестируем 2–3 сразу |
| Что считают | Число заявок | Цену заявки в рекламном кабинете | Стоимость продажи по каждому каналу через CRM |
| Качество лидов | Видно через месяц по продажам | Часто остаётся заботой отдела продаж | Размечаем целевые заявки и отключаем источники мусора вместе с менеджерами |
| Отпуск и болезнь | Реклама стоит | Кампании крутятся без присмотра | Проект ведёт команда, замена находится внутри |
| Когда уместно | Маленький бюджет и один канал | Нужно запустить один конкретный канал | Нужен стабильный поток из нескольких каналов с контролем продаж |
На берегу договариваемся так
Рекламные кабинеты, Метрика, CRM и сайт оформляем на вашу компанию. Расстанемся — всё останется у вас.
Жёсткого срока договора нет. Первый месяц уходит на запуск, дальше продлеваем, если видите результат.
Заявки, продажи и цена клиента в Telegram, для постоянных проектов — дашборд с обновлением каждый день.
Если канал не окупается в вашей нише, говорим об этом прямо и не тратим бюджет дальше.
Что писали клиенты
Раньше агентство называлось Reforge, поэтому в письмах стоит оно.
Полезное по теме
Какие каналы привлечения клиентов выбрать и сколько стоит клиент
Стоимость привлечения клиента считается просто: весь расход на маркетинг делится на число новых клиентов за тот же период. Сложнее понять, какая цифра нормальная. Для этого нужна допустимая цена, которую бизнес может заплатить и остаться в плюсе.
Пример расчёта. Средний чек 30 000 ₽, маржа 40%, значит с продажи остаётся 12 000 ₽. Если вы готовы отдать на привлечение треть маржи, допустимая стоимость клиента 4 000 ₽. При конверсии из заявки в продажу 20% заявка может стоить до 800 ₽. Эта цифра и становится планом для рекламы.
Каналы привлечения клиентов подбираются под то, как человек принимает решение:
- Поиск в Яндекс Директе работает там, где спрос уже сформирован. Человек ищет «ремонт телефона рядом» и готов звонить.
- РСЯ и VK Реклама подходят для товаров, о которых не ищут активно, и для повторных касаний.
- Telegram Ads и посевы в каналах работают на экспертные продукты, обучение и B2B.
- Авито даёт заявки в услугах, авто, недвижимости и ремонте.
- Яндекс Карты и 2ГИС нужны, если клиент приходит в точку.
Лидогенерация для бизнеса с длинной сделкой строится иначе, чем для доставки еды. В B2B нужен лид-магнит и прогрев, заявки дороже, зато одна продажа окупает месяц рекламы. В массовых нишах решают скорость и цена заявки, и там лучше работают квизы и простые формы.
Про покупку лидов. Купить лиды у лидогенератора можно, но стоит проверить три вещи: эксклюзивные ли они, откуда трафик и как оплачиваются нецелевые. Часть площадок продаёт одну заявку нескольким компаниям, и конверсия в продажу оказывается низкой.
Акции для привлечения клиентов работают, если у них есть срок и понятная выгода. Скидка без ограничений быстро становится постоянной ценой.
Главная ошибка в привлечении новых клиентов: смотреть на цену заявки и не смотреть на продажи. Дешёвые лиды, которые не покупают, стоят дороже всего. Поэтому мы связываем рекламу с CRM с первого дня.
Частые вопросы
Сколько стоит привлечение клиентов?
Зависит от ниши, чека и конкуренции. Мы считаем допустимую цену клиента из вашей маржи и на старте прогнозируем цену заявки по данным рынка. Точные цифры появляются после 3–4 недель тестов.
Можно ли купить лиды у вас?
Готовые лиды мы не продаём. Мы строим поток заявок на ваш бизнес через ваши рекламные кабинеты. Заявки эксклюзивные, и вы видите, откуда пришла каждая.
Как быстро пойдут заявки?
Первые заявки из Директа и VK Рекламы обычно приходят в первые дни после запуска. Стабильная цена заявки складывается за 3–4 недели, когда алгоритмы наберут статистику.
Какие каналы привлечения клиентов подойдут для магазина?
Для интернет-магазина это товарные кампании Директа, Яндекс Маркет и ретаргетинг. Для офлайн-магазина ещё Яндекс Карты, 2ГИС и реклама по геолокации.
Нужен ли новый сайт для лидогенерации?
Не всегда. Часто достаточно отдельного лендинга или квиза под рекламу. Если текущий сайт медленный и без понятного оффера, начинаем с посадочной.