ИИ для бизнеса. Ассистенты и агенты под ваши задачи
Прототип ИИ-ассистента на ваших реальных вопросах через одну-две недели, с передачей сложных диалогов человеку
ИИ для бизнеса полезен там, где сотрудники много читают, пишут и отвечают однотипно. Мы разрабатываем ИИ-ассистентов и агентов, которые отвечают на вопросы клиентов и комментарии, расшифровывают звонки, разбирают входящие и готовят черновики отчётов. Подключаем их к вашим CRM, мессенджерам и базе знаний и оставляем человеку последнее слово там, где цена ошибки высока.
Узнаёте себя?
Если совпало хотя бы два пункта, начнём с бесплатного разбора: посмотрим кабинеты, сайт и воронку и покажем, где теряются заявки.
Кому подходит, а кому рано
Подойдёт, если
- Много однотипных вопросов от клиентов или сотрудников
- Есть база знаний, прайсы и регламенты или готовность их собрать
- Большой поток писем, комментариев или звонков
- Процесс для ИИ-агента хорошо описан и повторяется каждый день
Пока рано, если
- Ждёте, что ИИ возьмёт на себя продажи и стратегию целиком
- Процессы каждый раз проходят по-разному
- Нет времени первые недели читать диалоги и править базу знаний
Что входит
Ассистент для ответов клиентам
Отвечает в мессенджерах и на сайте по вашей базе знаний. Понимает свободные вопросы, передаёт сложные и конфликтные диалоги менеджеру.
Ответы на комментарии в соцсетях
Нейросеть читает комментарии под постами, отвечает на частые вопросы в тоне бренда и помечает негатив для живого ответа.
Анализ звонков менеджеров
Расшифровка разговоров, проверка по скрипту, краткое резюме в карточку сделки. Руководитель видит, где теряются клиенты.
ИИ-агенты для рутинных задач
Агент собирает данные из нескольких систем, сверяет их и готовит отчёт или ставит задачи. Например, утренняя сводка по бронированиям с комментариями по отклонениям.
Голосовой робот
Обзванивает базу для подтверждения записи или сбора отзывов, распознаёт ответы и пишет результат в CRM.
Внутренний помощник сотрудников
Бот, который отвечает по регламентам, прайсам и инструкциям компании. Новичкам не нужно дёргать коллег по каждому вопросу.
Контент с нейросетями
Черновики постов из голосовых заметок, подписи, варианты заголовков для рекламы. Редактор их доводит.
Проекты агентства
Так выглядит отчёт по понедельникам
Приходит в Telegram каждую неделю: заявки, продажи и цена клиента по каналам. Для постоянных проектов к нему добавляется дашборд, который обновляется каждый день.
- Поиск Директа72 заявки · 1 080 ₽
- РСЯ41 заявка · 1 390 ₽
- VK Реклама33 заявки · 1 510 ₽
План на неделю: отключили 12 площадок РСЯ без продаж, запускаем новый оффер на поиске.
Как работаем
Поиск задач для ИИ
Смотрим, где сотрудники тратят больше всего времени на текст и однотипные действия. Выбираем одну-две задачи для старта.
База знаний
Собираем документы, ответы на частые вопросы, прайсы. От этого шага качество ассистента зависит больше, чем от выбора модели.
Прототип
Через неделю-две показываем ассистента на ваших реальных вопросах. Смотрим, где отвечает хорошо, а где ошибается.
Ограничения и передача человеку
Настраиваем темы, на которые ассистент не отвечает, и условия, при которых диалог уходит к сотруднику.
Запуск и контроль
Первые недели читаем диалоги, правим базу знаний и инструкции. Дальше выборочная проверка.
Выберите, с чего начать
Стоимость складывается из разработки и ежемесячных расходов на модель и сервер. Расходы на модель зависят от числа обращений. Считаем после разбора задачи и объёмов.
Пилот
Для компании, которая хочет проверить ИИ на одной задаче
- Выбор одной задачи с наибольшими затратами времени
- Сбор базы знаний
- Ассистент в одном канале
- Ограничения по темам и передача человеку
- Месяц контроля диалогов
Ассистент в работе
Для компании, где ассистент отвечает клиентам и помогает команде
- Ответы клиентам в мессенджерах и на сайте
- Ответы на комментарии в тоне бренда
- Подключение к CRM с историей диалогов
- Внутренний помощник по регламентам
- Выбор модели с доступом из России
- Правка базы знаний по результатам диалогов
ИИ-агенты
Для компании, где ИИ должен сам действовать в системах
- Всё из пакета «Ассистент в работе»
- Агент для сбора данных и утренних отчётов
- Расшифровка и анализ звонков менеджеров
- Голосовой робот для обзвона своей базы с согласием
- Постановка задач и обновление сделок в CRM
- Хранение данных с учётом 152-ФЗ
Цены «от», без НДС. Рекламный бюджет оплачивается отдельно, напрямую в рекламные системы. Итог зависит от того, что входит в задачу: задача и число сценариев, объём базы знаний и её состояние, число обращений в месяц, интеграции с crm, мессенджерами, телефонией, требования к хранению данных и выбору модели. Все цены →
Сами, фрилансер или агентство
| Сами | Фрилансер | ZITORI | |
|---|---|---|---|
| Модель | Бесплатная версия чат-бота в браузере | Одна модель, которую знает исполнитель | Подбор под задачу через российских агрегаторов, YandexGPT и GigaChat |
| Данные компании | Копируются в чат вручную | Подключаются частично | База знаний, CRM и мессенджеры по API |
| Защита от выдумок | Нет | Инструкция в промпте | Ответы только по базе, вне её диалог уходит человеку |
| Персональные данные | Уходят во внешний сервис без контроля | По договорённости | Хранение и выбор модели с учётом 152-ФЗ |
| Контроль качества | Нет | До сдачи проекта | Читаем диалоги первые недели, потом выборочная проверка |
| Интеграции | Нет | Одна-две под задачу | CRM, телефония, мессенджеры и соцсети |
На берегу договариваемся так
Рекламные кабинеты, Метрика, CRM и сайт оформляем на вашу компанию. Расстанемся — всё останется у вас.
Жёсткого срока договора нет. Первый месяц уходит на запуск, дальше продлеваем, если видите результат.
Заявки, продажи и цена клиента в Telegram, для постоянных проектов — дашборд с обновлением каждый день.
Если канал не окупается в вашей нише, говорим об этом прямо и не тратим бюджет дальше.
Что писали клиенты
Раньше агентство называлось Reforge, поэтому в письмах стоит оно.
Полезное по теме
Как внедрить ИИ в бизнес-процессы и не разочароваться
Запросов про ИИ для бизнеса много, а ожидания часто завышены. Нейросеть не заменит отдел продаж и не придумает стратегию. Зато она хорошо справляется с конкретными задачами, где много текста и повторяющихся действий.
Где ИИ-ассистент приносит пользу:
- Ответы на типовые вопросы клиентов вечером и в выходные, когда никого нет на месте.
- Разбор большого потока входящих: писем, комментариев, заявок. Нейросеть сортирует, отвечает на простое и выделяет важное.
- Расшифровка и анализ звонков. Руководитель читает выжимку вместо часов записей.
- Черновики текстов: посты, ответы на отзывы, описания товаров.
Где лучше осторожно:
- Цены, сроки, условия договора. Нейросеть может ошибиться и пообещать то, чего нет. Такие данные ассистент берёт только из базы. Придумывать их он не должен.
- Медицина, финансы, юридические вопросы. Здесь ассистент сообщает факты и передаёт клиента специалисту.
- Конфликты и жалобы. Автоматический ответ на негатив часто делает хуже.
Какую модель выбрать. Для России важно, чтобы модель была доступна без ограничений и данные клиентов не уходили туда, где их хранение противоречит 152-ФЗ. Мы подключаем модели через российских агрегаторов, есть и отечественные варианты вроде YandexGPT и GigaChat. Выбор зависит от задачи: одна модель лучше пишет тексты, другая дешевле на большом потоке простых вопросов.
ИИ-агенты. Так называют ассистентов, которые сами действуют в ваших системах: создают задачи, обновляют сделки, собирают отчёты. Разработка AI-агентов оправдана, когда процесс хорошо описан и повторяется каждый день. Если процесс каждый раз разный, агент будет ошибаться.
Голосовые роботы. Их удобно использовать для обзвона своей базы: подтверждение записи, сбор оценки. Массовые рекламные звонки роботом без согласия абонента запрещены законом о рекламе, и операторы блокируют такие номера. Обзваниваем только тех, кто дал согласие на связь.
С чего начать. Выберите одну задачу, которая занимает у сотрудников больше всего времени, и запустите ассистента на ней. Через месяц станет понятно, стоит ли масштабировать.
Частые вопросы
Какой ИИ лучше для бизнеса?
Зависит от задачи. Для ответов клиентам важны точность и работа с базой знаний, для потока простых вопросов важна цена. Подбираем модель под задачу и подключаем её через российских агрегаторов, отечественные модели тоже рассматриваем.
Можно ли использовать ИИ для бизнеса бесплатно?
Для личной работы есть бесплатные версии чат-ботов. Для бизнеса с интеграциями и клиентскими данными нужен платный доступ через API, иначе нет контроля над данными и нагрузкой.
Чем ИИ-агент отличается от ИИ-ассистента?
Ассистент отвечает на вопросы. Агент выполняет действия в ваших системах, например ставит задачи в CRM, собирает отчёт или обновляет данные. Агенту нужен хорошо описанный процесс.
Не будет ли ассистент выдумывать ответы?
Риск есть, поэтому ассистент отвечает только по базе знаний, а на вопросы вне её передаёт диалог человеку. Первые недели мы читаем диалоги и правим инструкции.
Можно ли купить готового ИИ-ассистента?
Готовые решения есть, но их всё равно нужно наполнить вашими данными и подключить к вашим системам. Мы делаем ассистента под ваши процессы и берём на себя поддержку.
Как ИИ помогает в маркетинге?
Отвечает на комментарии, готовит черновики постов и объявлений, разбирает отзывы и звонки. Решения по бюджету и стратегии остаются за человеком.