Автоматизация маркетинга
Ежедневный отчёт по рекламе в мессенджер и заявки в CRM с источником через несколько дней или пару недель после старта
Автоматизация маркетинга нужна, когда маркетолог полдня собирает цифры из Директа, VK Рекламы и CRM, а на решения времени не остаётся. Мы настраиваем, чтобы заявки сами попадали в CRM с источником, отчёты приходили в мессенджер, а типовые ответы клиентам писала нейросеть. Сами ведём рекламу с 2017 года, поэтому автоматизируем то, чем пользуемся каждый день.
Узнаёте себя?
Если совпало хотя бы два пункта, начнём с бесплатного разбора: посмотрим кабинеты, сайт и воронку и покажем, где теряются заявки.
Кому подходит, а кому рано
Подойдёт, если
- Реклама идёт в двух и более каналах
- Есть CRM, куда приходят заявки
- Маркетолог тратит часы на ручные отчёты
- Много однотипных вопросов в комментариях и личных сообщениях
Пока рано, если
- Реклама ещё не запущена и заявок нет
- Нет CRM, и продажи ведутся в переписке. Сначала стоит внедрить CRM
Что входит
Передача лидов в CRM с источником
Заявки с сайта, квизов, Авито, Telegram и VK попадают в amoCRM или Битрикс24 вместе с UTM-метками. Видно, какая кампания привела клиента.
Ежедневный отчёт по рекламе
Бот присылает расход, заявки и цену заявки по каждому каналу. Данные тянем по API из Яндекс Директа, VK Рекламы и Метрики.
Контроль бюджета против плана
Если кампания тратит больше плана или цена заявки ушла выше порога, в чат приходит предупреждение. Не нужно заходить в кабинет, чтобы узнать о проблеме.
ИИ-ответы на комментарии
Нейросеть отвечает под постами и в личных сообщениях на частые вопросы про цены, адреса и наличие в тоне бренда. Спорные и негативные сообщения уходят живому человеку.
Цепочки сообщений после заявки
Клиент оставил заявку и не ответил менеджеру. Через час ему приходит напоминание в мессенджер, через день полезный материал. Цепочку собираем в CRM или через бота.
Передача конверсий обратно в рекламу
Настраиваем офлайн-конверсии в Метрику, чтобы автостратегии Директа учились на реальных продажах. Заполненная форма ещё не продажа.
Контент-конвейер с нейросетями
Черновики постов и подписей из голосовых заметок, отложенная публикация в Telegram. Редактору остаётся правка готового черновика.
Так выглядит отчёт по понедельникам
Приходит в Telegram каждую неделю: заявки, продажи и цена клиента по каналам. Для постоянных проектов к нему добавляется дашборд, который обновляется каждый день.
- Поиск Директа72 заявки · 1 080 ₽
- РСЯ41 заявка · 1 390 ₽
- VK Реклама33 заявки · 1 510 ₽
План на неделю: отключили 12 площадок РСЯ без продаж, запускаем новый оффер на поиске.
Как работаем
Разбор текущей воронки
Смотрим каналы, CRM, аналитику и то, как сейчас собираются отчёты. Находим разрывы, где теряется источник заявки.
План автоматизации
Составляем список задач по порядку. Обычно первым идёт передача лидов с метками, без неё остальные отчёты врут.
Настройка интеграций
Подключаем API рекламных кабинетов, CRM и счётчиков. Занимает от нескольких дней до пары недель.
Сверка данных
Первые две недели сверяем автоматический отчёт с кабинетами вручную, чтобы убедиться, что цифры сходятся.
Передача команде
Показываем маркетологу и руководителю, где смотреть отчёты и как менять пороги уведомлений.
Выберите, с чего начать
Стоимость зависит от числа каналов и глубины интеграции. Часть работ делается разово, а отчёты и ИИ-ответы требуют сервера и поддержки, поэтому к ним добавляется ежемесячная плата.
Источник заявки
Для компании, где в CRM не видно, откуда пришёл клиент
- Передача заявок с сайта, квизов и мессенджеров в CRM
- UTM-метки и Client ID в сделке
- Уведомление менеджеру о новой заявке
- Сверка данных с кабинетами
- Инструкция для маркетолога
Отчёты и контроль
Для компании, которая тратит на рекламу и хочет видеть цифры каждый день
- Всё из пакета «Источник заявки»
- Ежедневный отчёт по расходу, заявкам и цене заявки
- Предупреждения о перерасходе бюджета
- Офлайн-конверсии из CRM в Метрику
- Две недели ручной сверки отчёта
- Настройка порогов уведомлений вместе с командой
Маркетинг с ИИ
Для компании с активными соцсетями и потоком обращений
- Всё из пакета «Отчёты и контроль»
- ИИ-ответы на комментарии и сообщения в тоне бренда
- Передача негатива живому человеку
- Цепочки сообщений после заявки
- Черновики постов из голосовых заметок
- Отложенная публикация в Telegram
Цены «от», без НДС. Рекламный бюджет оплачивается отдельно, напрямую в рекламные системы. Итог зависит от того, что входит в задачу: количество рекламных каналов и кабинетов, какая crm и есть ли в ней нужные поля, нужны ли ии-ответы и сколько сообщений в месяц, частота и формат отчётов, нужна ли передача офлайн-конверсий в рекламные системы. Все цены →
На берегу договариваемся так
Рекламные кабинеты, Метрика, CRM и сайт оформляем на вашу компанию. Расстанемся — всё останется у вас.
Жёсткого срока договора нет. Первый месяц уходит на запуск, дальше продлеваем, если видите результат.
Заявки, продажи и цена клиента в Telegram, для постоянных проектов — дашборд с обновлением каждый день.
Если канал не окупается в вашей нише, говорим об этом прямо и не тратим бюджет дальше.
Что писали клиенты
Раньше агентство называлось Reforge, поэтому в письмах стоит оно.
Какие задачи автоматизации маркетинга решать в первую очередь
Платформы автоматизации маркетинга обещают всё сразу: сегментацию, триггерные рассылки, скоринг лидов. Для компании с одним-двумя маркетологами это часто избыточно. Полезнее начать с задач, которые приносят деньги уже в первый месяц.
Первое. Источник каждой заявки. Если в CRM нет UTM-меток, вы не знаете, какая реклама работает. Все дальнейшие решения по бюджету принимаются на ощущениях. Проверьте десять последних сделок: у скольких заполнен канал?
Второе. Скорость реакции. Заявка, на которую ответили через три часа, конвертируется хуже, чем та, на которую ответили за пять минут. Автоматизация здесь простая: уведомление менеджеру в мессенджер, задача с дедлайном в CRM и сообщение клиенту, что заявку получили.
Третье. Отчёты. Ручной еженедельный отчёт устаревает в момент отправки. Ежедневная сводка в Telegram по расходу и заявкам позволяет заметить проблему в тот же день.
Четвёртое. Обучение автостратегий. Яндекс Директ оптимизирует то, что вы ему скажете. Если целью стоит отправка формы, алгоритм приведёт тех, кто охотно заполняет формы. Передайте в Метрику факт оплаты из CRM, и стратегия начнёт искать покупателей.
Что пока лучше не автоматизировать:
- Ответы на жалобы и негатив. Нейросеть может ответить формально и сделать хуже.
- Креативы целиком. ИИ ускоряет черновики, но финальная версия требует человека, который понимает аудиторию.
- Рассылки по базе без согласия на получение. Это нарушает закон о рекламе и 152-ФЗ, а жалобы бьют по доставляемости.
ИИ-автоматизация маркетинга сейчас хорошо работает на рутинном тексте: ответы на частые вопросы, расшифровки созвонов, первичный разбор отзывов. Сложные решения по стратегии и бюджету пусть остаются за человеком, а машина готовит ему цифры. Начните с одной связки, проверьте её месяц и только потом добавляйте следующую.
Частые вопросы
Чем автоматизация маркетинга отличается от автоматизации продаж?
Маркетинг отвечает за путь до заявки и за то, чтобы реклама училась на правильных данных. Продажи начинаются после заявки, там автоматизируют работу менеджеров и сделки в CRM. На практике их делают вместе, потому что данные общие.
Какие системы автоматизации маркетинга вы используете?
Работаем с тем, что уже есть у клиента, чаще всего это amoCRM или Битрикс24, Метрика, Roistat, рекламные кабинеты Яндекса и VK. Недостающие куски дописываем сами через API и ботов.
Можно ли автоматизировать маркетинг с помощью ИИ?
Можно, для текстовой рутины вроде ответов на комментарии, черновиков постов и разбора обращений. Бюджет и стратегию нейросети не отдаём.
Нужен ли для этого Roistat?
Не обязательно. Для небольшого числа каналов хватает меток в CRM и отчёта из Метрики. Roistat удобен, когда каналов много и нужна сквозная аналитика с расчётом окупаемости по каждому.