Автоматизация продаж
Воронка в CRM с телефонией за две-три недели, затем связка с 1С и утренний отчёт по каждому менеджеру
Автоматизация продаж для компаний, где заявки есть, а сделки теряются между звонком, счётом и оплатой. Настраиваем CRM, связываем её с 1С, телефонией и мессенджерами, собираем отчёты по менеджерам, которые руководитель видит каждое утро. Мы сами приводим клиентам заявки из рекламы и видим, что с ними происходит дальше.
Узнаёте себя?
Если совпало хотя бы два пункта, начнём с бесплатного разбора: посмотрим кабинеты, сайт и воронку и покажем, где теряются заявки.
Кому подходит, а кому рано
Подойдёт, если
- Отдел продаж от двух-трёх менеджеров
- Сделка проходит через звонок, счёт и оплату
- Руководитель хочет контролировать работу без ручных отчётов
- Учёт ведётся в 1С, а менеджеры дублируют данные вручную
Пока рано, если
- Продаёте только на маркетплейсах, там автоматизируют остатки и цены
- Нет стабильного потока заявок, сначала стоит наладить маркетинг
Что входит
Воронка и этапы сделки
Описываем этапы под ваш реальный цикл продажи, с обязательными полями на каждом шаге. Менеджер не может перевести сделку дальше, не заполнив важное.
Роботы и задачи в CRM
Автоматические задачи на перезвон, напоминания о неоплаченных счетах, смена ответственного при просрочке. Сделка не зависает, если менеджер забыл.
Интеграция с 1С
Счёт выставляется из CRM, оплата из 1С возвращается в сделку. Менеджер видит остатки и цены без звонка на склад.
Телефония и запись звонков
Звонки попадают в карточку клиента с записью. Пропущенный вызов сразу превращается в задачу.
Мессенджеры в CRM
Подключаем Telegram, MAX и чат на сайте через коннекторы, чтобы вся переписка хранилась в карточке сделки.
Отчёт по менеджерам
Каждое утро руководитель получает сводку по звонкам, просроченным задачам и конверсии каждого сотрудника. Можно вывести на дашборд.
Расшифровка и оценка звонков
Нейросеть расшифровывает разговоры и проверяет по чек-листу, назвал ли менеджер цену, предложил ли следующий шаг.
Так выглядит отчёт по понедельникам
Приходит в Telegram каждую неделю: заявки, продажи и цена клиента по каналам. Для постоянных проектов к нему добавляется дашборд, который обновляется каждый день.
- Поиск Директа72 заявки · 1 080 ₽
- РСЯ41 заявка · 1 390 ₽
- VK Реклама33 заявки · 1 510 ₽
План на неделю: отключили 12 площадок РСЯ без продаж, запускаем новый оффер на поиске.
Как работаем
Интервью с отделом продаж
Говорим с руководителем и двумя-тремя менеджерами. Узнаём, как продают на самом деле. Регламент часто расходится с практикой.
Проект воронки
Рисуем этапы, поля, роботов и отчёты. Согласуем с вами до начала настройки.
Настройка и интеграции
Настраиваем CRM и подключаем 1С, телефонию, сайт. Для одной воронки обычно хватает двух-трёх недель, интеграция с 1С может добавить время.
Перенос базы и обучение
Переносим клиентов и активные сделки, проводим обучение для менеджеров и отдельно для руководителя.
Первый месяц сопровождения
Смотрим, как менеджеры работают в системе, убираем лишние поля, добавляем то, что забыли.
Выберите, с чего начать
Цена автоматизации продаж зависит от размера отдела и числа интеграций. Настройка оплачивается как проект, дальше по желанию подключается поддержка с ежемесячной оплатой.
Воронка
Для отдела, которому нужен порядок в сделках
- Интервью с руководителем и менеджерами
- Этапы и обязательные поля
- Распределение заявок и уведомления в мессенджер
- Задачи на следующий шаг
- Обучение менеджеров
Отдел под контролем
Для руководителя, который хочет видеть работу отдела каждый день
- Всё из пакета «Воронка»
- Телефония с записью звонков в карточку
- Telegram и MAX в CRM
- Роботы на перезвон и неоплаченные счета
- Утренний отчёт по менеджерам
- Первый месяц сопровождения
Продажи и учёт
Для компании, где продажи связаны со складом и бухгалтерией
- Всё из пакета «Отдел под контролем»
- Счета из CRM и оплаты из 1С
- Остатки и цены в карточке сделки
- Перенос базы из старой системы
- ИИ-расшифровка и оценка звонков по чек-листу
- Дашборд по конверсии отдела
Цены «от», без НДС. Рекламный бюджет оплачивается отдельно, напрямую в рекламные системы. Итог зависит от того, что входит в задачу: количество воронок и менеджеров, интеграция с 1с и её конфигурация, телефония и мессенджеры, которые нужно подключить, объём переносимой базы, нужна ли ии-оценка звонков. Все цены →
На берегу договариваемся так
Рекламные кабинеты, Метрика, CRM и сайт оформляем на вашу компанию. Расстанемся — всё останется у вас.
Жёсткого срока договора нет. Первый месяц уходит на запуск, дальше продлеваем, если видите результат.
Заявки, продажи и цена клиента в Telegram, для постоянных проектов — дашборд с обновлением каждый день.
Если канал не окупается в вашей нише, говорим об этом прямо и не тратим бюджет дальше.
Что писали клиенты
Раньше агентство называлось Reforge, поэтому в письмах стоит оно.
Полезное по теме
Как автоматизировать отдел продаж и не сломать его
Менеджеры часто встречают CRM в штыки. Для них это дополнительные поля и контроль, а польза неочевидна. Поэтому автоматизация отдела продаж начинается с того, чтобы у менеджера после внедрения рутины стало меньше.
Хороший признак правильной настройки: менеджер вводит данные один раз. Имя и телефон приходят из заявки, звонок записывается сам, счёт формируется кнопкой. Если после внедрения менеджер тратит на CRM больше времени, чем раньше на таблицу, система умрёт через пару месяцев.
Что автоматизировать в первую очередь:
- Распределение заявок. Новая заявка сразу назначается менеджеру по очереди или по направлению, и он получает уведомление в мессенджер.
- Задачи на следующий шаг. Нельзя закрыть звонок, не поставив дату следующего контакта.
- Контроль просрочек. Если задача висит больше суток, руководитель видит это в утреннем отчёте.
- Счета и оплаты. Связка с 1С убирает звонки бухгалтеру и двойной ввод.
Отдельный вопрос: комплексная автоматизация продаж в 1С или CRM? 1С хорошо ведёт учёт, склад и документы, а работать с воронкой и перепиской в ней неудобно. Чаще всего оптимально держать продажи в amoCRM или Битрикс24, а учёт в 1С, и связать их обменом.
Для продаж на маркетплейсах логика другая. Там воронки в привычном смысле нет, и автоматизация касается остатков, цен и ответов на вопросы покупателей.
Проверить, работает ли автоматизация, можно через месяц по трём вопросам. Сколько заявок осталось без ответа дольше часа? Сколько сделок без следующей задачи? Сколько времени руководитель тратит на сбор отчёта? Если цифры не изменились, дело в настройке или в том, что менеджеры обходят систему. Оба случая решаемы, и лучше разбираться с ними в первый месяц, пока привычки ещё не закрепились.
Частые вопросы
Какая программа для автоматизации продаж лучше?
Для отдела до двадцати человек с короткой сделкой чаще подходит amoCRM, она проще в освоении. Если нужны задачи, проекты и внутренний документооборот в одном месте, удобнее Битрикс24. Выбираем после разбора ваших процессов.
Можно ли автоматизировать продажи в 1С без CRM?
Можно, в 1С есть модуль работы с клиентами. Но переписка, воронка и телефония в CRM удобнее для менеджеров. Обычно рекомендуем связку CRM и 1С.
Как использовать ИИ в автоматизации продаж?
Нейросеть расшифровывает звонки, проверяет их по чек-листу, пишет краткое резюме в карточку сделки и подсказывает следующий шаг. Решение о скидках и условиях остаётся за менеджером.
Что делать, если менеджеры не хотят работать в CRM?
Убрать лишние поля, автоматизировать ввод данных и показать, что система экономит им время. Плюс руководитель смотрит отчёты только из CRM, и работа вне неё становится невидимой.
Подключаете ли вы мессенджер MAX к CRM?
Да, подключаем MAX и Telegram, чтобы переписка с клиентами хранилась в карточке сделки и не терялась при увольнении менеджера.