Маркетинг и реклама для наркологической клиники
Обращения от пациентов и их близких из Директа и поиска после прохождения медицинской модерации, с приёмом звонков круглые сутки
Помогаем наркологическим клиникам и реабилитационным центрам получать обращения от людей с зависимостью и их близких. Работаем с Яндекс Директом по медицинской модерации, SEO, картами и сайтом, выстраиваем приём звонков круглые сутки. Пишем тексты спокойно и уважительно: к вам обращаются в тяжёлый момент, и тон рекламы влияет на то, позвонят ли вам.
Узнаёте себя?
Если совпало хотя бы два пункта, начнём с бесплатного разбора: посмотрим кабинеты, сайт и воронку и покажем, где теряются заявки.
Кому подходит, а кому рано
Подойдёт, если
- Наркологическая клиника или реабилитационный центр с лицензией на нужные услуги
- Клиника, которая принимает обращения круглосуточно или готова это наладить
- Центр, которому важен спокойный и уважительный тон в рекламе
Пока рано, если
- Лицензии на рекламируемые услуги нет
- Некому отвечать на звонки ночью и в выходные
Что работает в этой нише
Яндекс Директ на поиске
Основной источник срочных обращений. Реклама наркологических услуг проходит строгую модерацию, нужны лицензия на соответствующие виды работ и корректные тексты.
SEO сайта клиники
Большой объём запросов задают родственники: как уговорить лечиться, что делать при запое, как выбрать клинику. Статьи с ответами дают доверие и обращения.
Яндекс Карты и 2ГИС
Клинику проверяют по карте, рейтингу и отзывам. Для выездных служб важна зона обслуживания.
Круглосуточный приём обращений
Звонки приходят ночью и в выходные. Без дежурного оператора и чата реклама работает вхолостую.
Контент для родственников
Часто решение принимает семья. Материалы для близких помогают им сделать первый шаг и выбрать клинику.
Что входит
Аудит сайта и рекламы
Проверяем тексты на соответствие закону о рекламе, модерацию, сайт и обработку звонков.
Документы для модерации
Собираем лицензию и формулировки, чтобы объявления прошли медицинскую проверку Яндекса.
Контекстная реклама
Поиск по услугам и районам, отдельные кампании под вывод из запоя, лечение, реабилитацию, консультации.
Сайт клиники
Страницы услуг с ценами, лицензией, информацией о врачах, условиях конфиденциальности и форматах помощи.
SEO и статьи
Семантика под медицинские и информационные запросы, тексты с проверкой врачом-наркологом.
Обработка обращений
Скрипты для операторов, чат на сайте, запись звонков и контроль пропущенных.
Аналитика до договора
Коллтрекинг, CRM и отчёт по стоимости обращения, выезда и госпитализации.
Проекты агентства
Так выглядит отчёт по понедельникам
Приходит в Telegram каждую неделю: заявки, продажи и цена клиента по каналам. Для постоянных проектов к нему добавляется дашборд, который обновляется каждый день.
- Поиск Директа72 заявки · 1 080 ₽
- РСЯ41 заявка · 1 390 ₽
- VK Реклама33 заявки · 1 510 ₽
План на неделю: отключили 12 площадок РСЯ без продаж, запускаем новый оффер на поиске.
Как работаем
Знакомство и документы
За 3–5 дней изучаем лицензию, услуги, сайт, рекламу и работу колл-центра.
Тексты и сайт
Правим тексты под закон о рекламе, добавляем на сайт обязательные сведения.
Запуск рекламы
Готовим документы для модерации и запускаем Директ, обычно за 1–2 недели.
Контроль звонков
Слушаем записи, считаем пропущенные, вместе с вами правим скрипты.
SEO и развитие
Параллельно наращиваем статьи и страницы под услуги, это долгий канал.
Выберите, с чего начать
Стоимость зависит от числа услуг, городов и объёма SEO. Рекламный бюджет оплачивается площадкам отдельно. Клик в наркологии дорогой, поэтому до запуска проверяем, готова ли клиника принимать звонки круглосуточно.
Запуск обращений
Для клиники, которой нужно пройти модерацию и получить первые обращения из поиска.
- Аудит текстов на соответствие закону о рекламе
- Документы и формулировки для модерации Яндекса
- Директ на поиске по услугам и районам
- Обязательные сведения на сайте, от лицензии до врачей
- Отчёт по обращениям
Поток обращений
Для клиники, которая хочет не терять звонки и видеть стоимость консультации.
- Всё из пакета «Запуск обращений»
- Отдельные кампании под срочную помощь и реабилитацию
- Скрипты для операторов и чат на сайте
- Коллтрекинг и контроль пропущенных звонков
- Карточки на картах и работа с отзывами
Долгосрочное развитие
Для клиник и центров, которые строят поток обращений из поиска на годы.
- Всё из пакета «Поток обращений»
- SEO по услугам и вопросам близких
- Статьи для семьи с проверкой врачом-наркологом
- CRM и отчёт до консультации, выезда и госпитализации
- Ежемесячный разбор записей разговоров
Цены «от», без НДС. Рекламный бюджет оплачивается отдельно, напрямую в рекламные системы. Итог зависит от того, что входит в задачу: перечень услуг и лицензия, география работы и выезда, состояние сайта, нужна ли настройка колл-центра, объём seo и статей. Все цены →
На берегу договариваемся так
Рекламные кабинеты, Метрика, CRM и сайт оформляем на вашу компанию. Расстанемся — всё останется у вас.
Жёсткого срока договора нет. Первый месяц уходит на запуск, дальше продлеваем, если видите результат.
Заявки, продажи и цена клиента в Telegram, для постоянных проектов — дашборд с обновлением каждый день.
Если канал не окупается в вашей нише, говорим об этом прямо и не тратим бюджет дальше.
Что писали клиенты
Раньше агентство называлось Reforge, поэтому в письмах стоит оно.
Как рекламировать наркологическую клинику и не нарушить закон
Маркетинг для наркологической клиники подчиняется двум жёстким ограничениям. Первое — юридическое. Реклама медицинских услуг допустима только при наличии лицензии, с предупреждением о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста. Обещать излечение, давать гарантии результата и использовать образы пациентов нельзя. Яндекс проверяет такую рекламу отдельно и часто просит документы на конкретные услуги.
Второе ограничение — этическое. К вам обращается человек в кризисе или его близкий, который не спал несколько ночей. Слова «алкоголик» и «наркоман» в рекламе отталкивают и стигматизируют. Лучше говорить о зависимости, помощи, лечении и поддержке семьи.
Отдельно про анонимность. Врачебная тайна защищена законом во всех медицинских организациях, и об этом можно писать спокойно. Но обещать полную анонимность в рекламе стоит только тогда, когда клиника действительно оказывает услугу анонимно и может это обеспечить по действующим правилам. Лучше честно описать, какие данные нужны для договора и кто их увидит.
Какие каналы работают:
- Поиск Яндекса по услугам и районам. Самый быстрый источник, но клик дорогой.
- SEO. Родственники ищут ответы на вопросы о зависимости, и статьи с проверкой врача дают обращения месяцами.
- Карты. Рейтинг и отзывы важны даже в этой деликатной нише.
Где клиники теряют деньги:
- звонок ночью уходит в пустоту, а человек звонит в следующую клинику из выдачи;
- тексты с обещаниями «навсегда» не проходят модерацию, и кампании стоят;
- на сайте нет лицензии, цен и информации о врачах;
- никто не слушает записи разговоров операторов.
Цикл решения здесь короткий для срочной помощи и долгий для реабилитации, где семья выбирает центр неделями. Под эти два сценария нужны разные страницы и разные кампании.
У нас есть опыт работы с наркологическими клиниками, в том числе сбора семантики для Директа и сайта. Мы понимаем, какие формулировки пройдут модерацию и как говорить о помощи без давления.
Частые вопросы
Можно ли рекламировать наркологическую клинику в Яндекс Директе?
Да, при наличии медицинской лицензии на рекламируемые услуги и с предупреждением о противопоказаниях. Модерация строгая, поэтому тексты и документы готовим заранее.
Можно ли писать об анонимном лечении в рекламе?
Только если клиника действительно оказывает услугу анонимно по действующим правилам. Врачебная тайна защищена законом везде, об этом можно писать. Обещать больше, чем разрешено, нельзя.
Почему реклама наркологии такая дорогая?
Высокая конкуренция и дорогой клик на срочные запросы. Поэтому важно не терять ни одного звонка, особенно ночью и в выходные.
Как привлекать родственников людей с зависимостью?
Через SEO и статьи с ответами на их вопросы, консультацию для семьи на сайте, спокойные тексты без давления и стигмы.
Нужен ли наркологической клинике колл-центр?
Нужен круглосуточный приём обращений. Это может быть свой оператор или подрядчик, главное, чтобы звонок не терялся и человек получал ответ сразу.