Настройка Битрикс24
Настроенная CRM в Битрикс24 с роботами, правами и телефонией за две-три недели, остальные модули подключаем по очереди
Настройка Битрикс24 под задачи отдела продаж и всей компании: CRM, задачи, бизнес-процессы и права доступа. Мы внедряем Битрикс24 в облаке и в коробке, связываем с 1С, телефонией и сайтом и делаем свои дополнения, например Telegram-бота, который ставит задачи в портал по голосовому сообщению.
Узнаёте себя?
Если совпало хотя бы два пункта, начнём с бесплатного разбора: посмотрим кабинеты, сайт и воронку и покажем, где теряются заявки.
Кому подходит, а кому рано
Подойдёт, если
- Нужны CRM, задачи и согласования в одной системе
- В компании несколько отделов с разными правами доступа
- Руководитель ставит много поручений и хочет их контролировать
- Есть 1С, и нужен обмен с продажами
Пока рано, если
- Небольшой отдел продаж с одной воронкой, ему часто проще в amoCRM
- Хочется запустить все модули сразу за неделю, так сотрудники потеряются в интерфейсе
Что входит
CRM и воронки
Направления сделок, стадии, карточки лидов и сделок, обязательные поля. Решаем, работать через лиды или сразу через сделки.
Роботы и триггеры
Автоматические задачи, уведомления, смена ответственного, письма и сообщения клиенту по стадиям. Роботы настраиваются без программиста, мы подбираем правильную логику.
Бизнес-процессы
Согласование договоров, заявки на оплату, отпуска. Настраиваем маршруты, чтобы документ не терялся в личных сообщениях.
Права доступа
Роли для менеджеров, руководителей отделов и бухгалтерии. Менеджер видит свои сделки, руководитель — свой отдел.
Телефония и почта
Подключаем SIP-телефонию с записью, настраиваем почтовые ящики, чтобы письма клиентов попадали в CRM.
Коннектор 1С
Настраиваем обмен с 1С через стандартный коннектор или собственную интеграцию, если конфигурация нетиповая.
Голосовые задачи через Telegram
Руководитель надиктовывает поручение боту, а в Битрикс24 появляется задача с исполнителем, сроком и текстом. Работает для команд, где задачи ставят на ходу.
Проекты агентства
Так выглядит отчёт по понедельникам
Приходит в Telegram каждую неделю: заявки, продажи и цена клиента по каналам. Для постоянных проектов к нему добавляется дашборд, который обновляется каждый день.
- Поиск Директа72 заявки · 1 080 ₽
- РСЯ41 заявка · 1 390 ₽
- VK Реклама33 заявки · 1 510 ₽
План на неделю: отключили 12 площадок РСЯ без продаж, запускаем новый оффер на поиске.
Как работаем
Аудит портала или бриф
Смотрим, что уже настроено, что не используется и где сотрудники обходят систему.
Проект внедрения
Структура компании, направления сделок, роботы, права, интеграции. Согласуем по разделам.
Настройка по модулям
Сначала CRM и телефония, затем задачи и бизнес-процессы. Базовая CRM запускается за две-три недели.
Обучение
Обучаем отдельно менеджеров, руководителей и администратора портала. Пишем короткие инструкции.
Поддержка
Донастраиваем по мере работы, обновляем интеграции, добавляем роботов.
Выберите, с чего начать
Стоимость настройки Битрикс24 зависит от числа модулей, которые запускаете, и от интеграций. Лицензию облачного или коробочного Битрикс24 оплачиваете отдельно.
CRM в Битрикс24
Для отдела продаж, который начинает работать в портале
- Направления сделок, стадии и обязательные поля
- Решение по лидам и настройка карточек
- Роботы на стадиях сделки
- Заявки с сайта и почта в CRM
- Обучение менеджеров
Портал компании
Для компании, где в Битрикс24 работают продажи и руководители
- Всё из пакета «CRM в Битрикс24»
- Роли и права доступа по отделам
- SIP-телефония с записью звонков
- Задачи и настройка уведомлений по ролям
- Бизнес-процессы для согласований и заявок на оплату
- Инструкции для сотрудников и администратора
Битрикс24 с интеграциями
Для компании с 1С, коробочной версией или нестандартными процессами
- Всё из пакета «Портал компании»
- Коннектор 1С или своя интеграция через REST API
- Telegram-бот для голосовых задач в портал
- Настройка коробочной версии и сервера
- Отчёты руководителю в мессенджер
- Поддержка и донастройка после запуска
Цены «от», без НДС. Рекламный бюджет оплачивается отдельно, напрямую в рекламные системы. Итог зависит от того, что входит в задачу: облако или коробка, какие модули запускаем (crm, задачи, бизнес-процессы), количество отделов и ролей с разными правами, интеграция с 1с и её конфигурация, нестандартные доработки через rest api. Все цены →
На берегу договариваемся так
Рекламные кабинеты, Метрика, CRM и сайт оформляем на вашу компанию. Расстанемся — всё останется у вас.
Жёсткого срока договора нет. Первый месяц уходит на запуск, дальше продлеваем, если видите результат.
Заявки, продажи и цена клиента в Telegram, для постоянных проектов — дашборд с обновлением каждый день.
Если канал не окупается в вашей нише, говорим об этом прямо и не тратим бюджет дальше.
Что писали клиенты
Раньше агентство называлось Reforge, поэтому в письмах стоит оно.
Внедрение Битрикс24 в компании. Порядок и частые ошибки
Битрикс24 умеет очень многое: CRM, задачи, проекты, документы, чаты, сайты, базу знаний. Из-за этого внедрение часто начинают сразу со всего, и сотрудники теряются в интерфейсе. Порядок имеет значение.
Начните с одного модуля, который решает самую острую проблему. Обычно это CRM для отдела продаж или задачи для руководителя, который устал контролировать поручения в чатах. Остальное подключайте, когда первое прижилось.
Настройка CRM в Битрикс24. Решите, нужны ли вам лиды. Если заявок много и часть из них мусор, лиды помогают отсеять нецелевые обращения до создания сделки. Если заявок немного и почти все целевые, проще работать сразу со сделками и отключить лиды. Это решение влияет на все отчёты, менять его потом неудобно.
Роботы и бизнес-процессы. Роботы в Битрикс24 срабатывают на стадии сделки и закрывают большинство задач: поставить задачу, отправить письмо, сменить ответственного. Бизнес-процессы нужны для сложных маршрутов с согласованиями. Не стоит строить бизнес-процесс там, где хватит робота.
Права доступа. По умолчанию сотрудники видят больше, чем нужно. Настройте роли сразу, особенно если в CRM есть персональные данные клиентов. Это требование 152-ФЗ и защита от того, что уходящий менеджер выгрузит базу.
Уведомления. Частая жалоба сотрудников: Битрикс24 заваливает уведомлениями. Настройте их по ролям, оставьте только важное. Иначе люди отключат всё и пропустят нужное.
Облако или коробка. Облачный Битрикс24 быстрее запустить и не нужно обслуживать сервер. Коробочная версия даёт полный контроль над данными и доработками, но требует своего сервера и администратора. Для большинства компаний до ста человек облака хватает.
Коннектор 1С. Стандартный коннектор работает с типовыми конфигурациями. Если у вас доработанная 1С, закладывайте время на собственную интеграцию через REST API.
Частые вопросы
Сколько стоит внедрение Битрикс24?
Складывается из лицензии и наших работ. Работы зависят от числа модулей, отделов и интеграций. Оцениваем после аудита портала или брифа.
Как настроить права доступа в Битрикс24?
Через роли в настройках CRM и отдельно для задач и дисков. Создаём роли под менеджера, руководителя отдела и администратора и проверяем, что каждый видит только своё.
Можно ли настроить телефонию в Битрикс24?
Да, подключаем SIP-телефонию вашего оператора или встроенную. Звонки записываются в карточку, пропущенные становятся задачами.
Как настроить роботов в Битрикс24?
Роботы задаются на каждой стадии сделки или лида в разделе автоматизации. Важно продумать логику заранее, чтобы роботы не создавали дубли задач и не противоречили друг другу.
Работаете ли вы с коробочной версией Битрикс24?
Да, настраиваем и облачную, и коробочную версию. Для коробки дополнительно помогаем с сервером и обновлениями.