Дашборд маркетинга и продаж
Первая рабочая версия дашборда маркетинга и продаж через 2–3 недели, с выручкой, которая сходится с 1С
Дашборд маркетинга нужен собственнику, который устал собирать отчёт из пяти вкладок и трёх таблиц. Мы подтягиваем данные из Директа, VK Рекламы, amoCRM и 1С в один экран, который обновляется сам. Отдельно строим панель контроля менеджеров, потому что заявки чаще теряются в продажах, чем в рекламе.
Узнаёте себя?
Если совпало хотя бы два пункта, начнём с бесплатного разбора: посмотрим кабинеты, сайт и воронку и покажем, где теряются заявки.
Кому подходит, а кому рано
Подойдёт, если
- Данные разбросаны по рекламным кабинетам, CRM и 1С
- Руководитель готов принимать решения по цифрам каждую неделю
- Есть отдел продаж, работу которого нужно контролировать
- В CRM заполняется источник сделки или вы готовы это наладить
Пока рано, если
- Один рекламный канал и пара десятков заявок в месяц, отчёта в кабинете хватает
- CRM нет, и заявки живут в мессенджерах менеджеров
Что входит
Список метрик под решения
Сначала выясняем, какие решения вы принимаете по цифрам, и только потом выбираем показатели. Дашборд на сорок графиков никто не открывает.
Коннекторы к рекламным кабинетам
Забираем расход, показы и клики из Яндекс Директа, VK Рекламы, Telegram Ads и Авито по API каждый день.
Выгрузка из amoCRM или Битрикс24
Сделки, этапы, источники, ответственные, причины отказа. Настраиваем поля CRM, если их не хватает.
Связка с 1С
Подтягиваем фактические оплаты и отгрузки, чтобы выручка в отчёте совпадала с бухгалтерией.
Панель контроля менеджеров
Время первого ответа, просроченные задачи, конверсия каждого менеджера по этапам, сделки без движения.
Юнит-экономика на дашборде
Стоимость клиента, маржа с учётом рекламы, ДРР по каналам и динамика по неделям.
Оповещения в Telegram
Короткая сводка утром и сигнал, если расход вырос, а заявок нет, или менеджер не взял лид за час.
Так выглядит отчёт по понедельникам
Приходит в Telegram каждую неделю: заявки, продажи и цена клиента по каналам. Для постоянных проектов к нему добавляется дашборд, который обновляется каждый день.
- Поиск Директа72 заявки · 1 080 ₽
- РСЯ41 заявка · 1 390 ₽
- VK Реклама33 заявки · 1 510 ₽
План на неделю: отключили 12 площадок РСЯ без продаж, запускаем новый оффер на поиске.
Как работаем
Интервью с руководителем
Разбираем, на какие вопросы должен отвечать дашборд. Час-полтора созвона, после которого появляется макет экрана.
Аудит источников данных
Смотрим, насколько чисто заполнены CRM и UTM-метки. Если источник у половины сделок пустой, начинаем с него.
Сборка витрины данных
Настраиваем выгрузки и склейку таблиц. Первая рабочая версия обычно готова за 2–3 недели.
Сверка цифр
Сравниваем выручку и число сделок с 1С и CRM за прошлые месяцы и находим расхождения.
Запуск и доработки
Месяц пользуетесь дашбордом, мы правим то, что оказалось неудобным или лишним.
Выберите, с чего начать
Цена зависит от количества источников и того, насколько чистые в них данные. Сборка оплачивается один раз, дальше можно взять поддержку, если меняются воронки или добавляются каналы.
Экран маркетинга
Для компании, которой нужно видеть расход, лиды и цену заявки по каналам без ручных выгрузок.
- Список метрик под решения, которые вы принимаете
- Коннекторы к Директу, VK Рекламе и Telegram Ads
- Выгрузка лидов из amoCRM или Битрикс24
- Ежедневное обновление данных
- Экран, который удобно открывать с телефона
Маркетинг и продажи
Для собственника, которому нужна вся цепочка от расхода на рекламу до оплаты.
- Всё из пакета «Экран маркетинга»
- Связка с 1С по оплатам и отгрузкам
- Панель контроля менеджеров
- Юнит-экономика и ДРР по каналам
- Сверка цифр с 1С и CRM за прошлые месяцы
Дашборд с поддержкой
Для компании, где воронки и каналы часто меняются, и отчёт должен успевать за ними.
- Всё из пакета «Маркетинг и продажи»
- Утренняя сводка и сигналы в Telegram
- Наведение порядка в полях и источниках CRM
- Доработки при новых воронках и каналах
- Разбор цифр с руководителем раз в месяц
Цены «от», без НДС. Рекламный бюджет оплачивается отдельно, напрямую в рекламные системы. Итог зависит от того, что входит в задачу: число рекламных кабинетов и crm, нужна ли интеграция с 1с и какая конфигурация, состояние полей и источников в crm, панель контроля менеджеров, оповещения и автоматические отчёты. Все цены →
На берегу договариваемся так
Рекламные кабинеты, Метрика, CRM и сайт оформляем на вашу компанию. Расстанемся — всё останется у вас.
Жёсткого срока договора нет. Первый месяц уходит на запуск, дальше продлеваем, если видите результат.
Заявки, продажи и цена клиента в Telegram, для постоянных проектов — дашборд с обновлением каждый день.
Если канал не окупается в вашей нише, говорим об этом прямо и не тратим бюджет дальше.
Что писали клиенты
Раньше агентство называлось Reforge, поэтому в письмах стоит оно.
Какие показатели выводить на маркетинг дашборд
Хороший маркетинг дашборд отвечает на три-четыре вопроса и помещается на один экран. Плохой пытается показать всё, и через месяц его перестают открывать.
Мы строим экран сверху вниз, от денег к деталям. Наверху выручка, расход на рекламу и ДРР за период в сравнении с прошлым. Ниже воронка по каналам: расход, лиды, квалифицированные лиды, продажи, стоимость продажи. Ещё ниже детализация до кампаний, чтобы маркетолог мог найти, что именно просело.
Отдельный экран для отдела продаж. Там время реакции на заявку, число сделок без задач, конверсия по менеджерам и причины отказов. Именно здесь чаще всего видно, куда уходят деньги. Реклама приводит нормальные заявки, а их берут в работу через три часа, и клиент уже купил у конкурента.
Несколько правил, которые экономят время:
- Одна цифра, один источник. Выручка берётся из 1С, лиды из CRM, расход из кабинетов. Не смешиваем.
- Показатели считаются по дате создания сделки. Иначе реклама прошлого месяца будет «дорожать» из-за длинных сделок.
- Квалифицированный лид описан словами. Менеджеры должны одинаково понимать, кого отмечать как целевого.
- Каждый график связан с действием. Если по графику нечего решать, его можно убрать.
Типичная ошибка при внедрении: начинать с красивой визуализации. Дашборд собирают в Looker Studio или DataLens за пару дней, а потом выясняется, что в CRM у трети сделок нет источника. Цифры на экране выглядят убедительно и при этом врут. Поэтому сначала мы наводим порядок в данных, а визуализация занимает меньшую часть работы.
Инструмент для витрины подбираем под задачу. DataLens бесплатный и хорошо работает с Метрикой. Для сложной связки amoCRM и 1С иногда проще собрать свою веб-страницу с автообновлением, которую удобно открывать с телефона. Такую схему мы используем в нескольких постоянных проектах, где руководитель смотрит цифры каждое утро.
Частые вопросы
В чём собирать дашборд маркетинга?
Чаще всего используем Яндекс DataLens или собственную веб-страницу с автообновлением. Выбор зависит от источников и того, кто будет смотреть отчёт. Для руководителя важнее, чтобы экран нормально открывался с телефона.
Можно ли подключить amoCRM и 1С одновременно?
Да, это наш основной сценарий. Сделки и источники берём из amoCRM, фактические оплаты из 1С, и склеиваем их по номеру сделки или телефону клиента.
Как часто обновляются данные?
Обычно раз в час или раз в сутки, этого хватает для решений. Для контроля обработки заявок можно настроить обновление чаще и уведомления в Telegram.
Что делать, если в CRM беспорядок?
Начинаем с него. Настраиваем обязательные поля, автоматическую запись источника и правила для менеджеров. Без этого дашборд будет показывать неверные цифры.
Сколько времени занимает сборка?
Обычно 2–3 недели до версии с основными каналами, которой уже можно пользоваться. Интеграция с нестандартной конфигурацией 1С может добавить время.