Сквозная аналитика в маркетинге
Через 2–6 недель видите ROI и стоимость продажи по каждой кампании, сверенные с фактическими оплатами
Сквозная аналитика в маркетинге показывает путь клиента от рекламного клика до оплаты и считает окупаемость каждого канала. Это наша сильная сторона с 2017 года. Мы связываем рекламные кабинеты, сайт, коллтрекинг, amoCRM или Битрикс24 и 1С, а затем выводим всё в дашборд, которым пользуется собственник.
Узнаёте себя?
Если совпало хотя бы два пункта, начнём с бесплатного разбора: посмотрим кабинеты, сайт и воронку и покажем, где теряются заявки.
Кому подходит, а кому рано
Подойдёт, если
- Реклама идёт в двух и более каналах
- Продажи фиксируются в amoCRM, Битрикс24 или 1С
- Есть повторные покупки или длинная сделка, и источник важно не потерять
- Готовы ввести правила заполнения CRM для менеджеров
Пока рано, если
- Нет CRM и учёта продаж, начинать стоит с них
- Один канал и немного заявок, хватит Метрики с целями
Что входит
Схема атрибуции
Договариваемся, какому каналу засчитывать продажу: первому касанию, последнему или по своей модели. От этого зависят выводы.
Единая UTM-разметка
Шаблоны меток для Директа, VK Рекламы, Telegram Ads, посевов и рассылок. Проверяем существующие объявления.
Сбор всех обращений в CRM
Формы, квизы, звонки, мессенджеры и чаты создают сделки с источником. Дубли склеиваются по телефону.
Связь сделок с оплатами
Сумма и статус оплаты подтягиваются из 1С или платёжной системы, повторные покупки привязываются к первому источнику.
Загрузка расходов
Расход из рекламных кабинетов забирается автоматически, с учётом НДС и комиссий.
Внедрение Roistat или своя сборка
Подключаем Roistat, если нужен быстрый старт, или собираем схему на коннекторах без абонентской платы.
Отчёт по окупаемости
ROI, ДРР и стоимость продажи по каналам и кампаниям в дашборде с ежедневным обновлением.
Похожие проекты
Так выглядит отчёт по понедельникам
Приходит в Telegram каждую неделю: заявки, продажи и цена клиента по каналам. Для постоянных проектов к нему добавляется дашборд, который обновляется каждый день.
- Поиск Директа72 заявки · 1 080 ₽
- РСЯ41 заявка · 1 390 ₽
- VK Реклама33 заявки · 1 510 ₽
План на неделю: отключили 12 площадок РСЯ без продаж, запускаем новый оффер на поиске.
Как работаем
Аудит воронки
Разбираем, как сейчас заявка превращается в оплату и где теряется источник. 2–3 дня.
Проект интеграции
Описываем, какие системы связываем и по какому ключу. Согласуем с вами и с тем, кто ведёт 1С.
Настройка
Разметка, коллтрекинг, CRM, выгрузки. От 2 до 6 недель, больше всего времени обычно уходит на 1С.
Сверка с кассой
Сравниваем выручку в отчёте с фактическими оплатами за 2–3 прошлых месяца.
Регламент для команды
Правила для менеджеров и маркетологов, чтобы данные оставались чистыми после запуска.
Выберите, с чего начать
Стоимость внедрения сквозной аналитики зависит от числа систем и того, насколько нестандартна ваша воронка. Если выбираете Roistat или похожий сервис, его тариф оплачивается отдельно. Своя сборка дороже на старте, зато потом не требует абонентской платы.
Заявки с источником
Для компании, которой сначала нужно навести порядок в данных.
- Аудит воронки и мест, где теряется источник
- Единая UTM-разметка по всем каналам
- Все обращения попадают в CRM с источником
- Склейка дублей по телефону
- Регламент для менеджеров
Сквозная аналитика
Для бизнеса, которому нужны ROI и ДРР по каналам и кампаниям.
- Всё из пакета «Заявки с источником»
- Коллтрекинг со звонками в CRM
- Связь сделок с оплатами из 1С или платёжной системы
- Автоматическая загрузка расходов с учётом НДС и комиссий
- Отчёт по окупаемости в дашборде
- Сверка с кассой за 2–3 прошлых месяца
Аналитика с сопровождением
Для компании со сложной воронкой, которой нужна своя схема и регулярная работа с цифрами.
- Всё из пакета «Сквозная аналитика»
- Своя сборка на коннекторах без абонентской платы
- Модель атрибуции и отчёт по ассоциированным конверсиям
- Маржа по каналам с учётом себестоимости
- Еженедельные созвоны по цифрам на старте
Цены «от», без НДС. Рекламный бюджет оплачивается отдельно, напрямую в рекламные системы. Итог зависит от того, что входит в задачу: количество рекламных каналов, crm и её текущее состояние, интеграция с 1с и конфигурация учёта, доля звонков и офлайн-продаж, повторные покупки и длина сделки, готовый сервис или собственная схема. Все цены →
На берегу договариваемся так
Рекламные кабинеты, Метрика, CRM и сайт оформляем на вашу компанию. Расстанемся — всё останется у вас.
Жёсткого срока договора нет. Первый месяц уходит на запуск, дальше продлеваем, если видите результат.
Заявки, продажи и цена клиента в Telegram, для постоянных проектов — дашборд с обновлением каждый день.
Если канал не окупается в вашей нише, говорим об этом прямо и не тратим бюджет дальше.
Что писали клиенты
Раньше агентство называлось Reforge, поэтому в письмах стоит оно.
Полезное по теме
Как настроить сквозную аналитику в компании
Сквозная маркетинговая аналитика складывается из четырёх звеньев: расход, заявка, сделка, оплата. Если хоть одно звено рвётся, отчёт становится красивым, но бесполезным. Настроить сквозную аналитику в компании значит найти и закрыть все разрывы.
Самые частые разрывы, которые мы видим при аудите:
- Менеджер создаёт сделку вручную после звонка, и источник пропадает.
- Клиент писал в WhatsApp, потом звонил, потом пришёл в офис. В CRM три контакта и три сделки.
- Оплата проходит в 1С, а в CRM сделка остаётся на этапе «счёт выставлен».
- Повторная покупка через полгода засчитывается как новый клиент из прямого захода.
- Разметка на части объявлений старая или с опечатками.
Внедрение сквозной аналитики мы начинаем с CRM. Настраиваем автоматическое создание сделок из всех каналов, запрет на ручное создание без источника, склейку дублей. Затем подключаем коллтрекинг и проверяем, что звонки тоже несут метки. Интеграция сквозной аналитики с 1С идёт последней: оплаты сопоставляются со сделками по номеру заказа или телефону.
Модель атрибуции стоит выбрать осознанно. Последний значимый клик честен к контекстной рекламе и несправедлив к охватным каналам вроде Telegram-посевов. Первое касание — наоборот. Для большинства малых и средних компаний мы используем последний значимый клик как основной отчёт и отдельно смотрим ассоциированные конверсии.
Готовый сервис или своя сборка. Roistat, Calltouch и аналоги запускаются быстрее и дают интерфейс из коробки. Своя сборка на коннекторах подходит, когда воронка нестандартная, есть 1С с доработками или нужно считать маржу по каждой продаже. Во многих проектах мы делаем именно так: amoCRM и 1С склеиваются в одну таблицу, и собственник видит прибыль по каналу.
Отчёт показывает, куда перенести деньги. Результат появляется, когда по отчёту раз в неделю принимают решения: отключают кампании, которые не продают, и добавляют бюджет туда, где стоимость продажи ниже допустимой.
Частые вопросы
Сколько времени занимает настройка сквозной аналитики?
При одной CRM и двух-трёх рекламных каналах обычно 2–3 недели. Если нужна интеграция с 1С с доработками или несколько воронок, до полутора месяцев.
Что выбрать для сквозной аналитики, Roistat или свою схему?
Roistat удобен для быстрого старта и стандартной воронки. Своя схема выгоднее на длинной дистанции и лучше подходит для сложного учёта в 1С. Мы делаем оба варианта и советуем по ситуации.
Можно ли внедрить сквозную аналитику без CRM?
Технически можно собирать заявки в таблицу, но связать их с оплатами будет трудно. Поэтому сначала мы настраиваем amoCRM или Битрикс24, на это уходит несколько недель.
Работает ли сквозная аналитика с офлайн-продажами?
Да, если продажа фиксируется в CRM или 1С с телефоном клиента. Тогда оплату в магазине или офисе можно связать с рекламным обращением.
Кто будет пользоваться отчётами после внедрения?
Обычно собственник и маркетолог. Мы проводим разбор цифр на старте и можем вести еженедельные созвоны, пока команда не привыкнет принимать решения по данным.