Что такое геосервисы и продвижение на картах
Геосервисы (картографические сервисы, геомаркетинг) — Геосервисы это картографические сервисы и справочники (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps), где люди ищут компании рядом, смотрят рейтинг, отзывы и строят маршрут.
Для бизнеса с физической точкой геосервисы часто дают больше клиентов, чем сайт. Кафе, клиники, автосервисы, салоны, магазины: человек открывает карту, вводит «кофейня» или «шиномонтаж» и выбирает из того, что рядом.
Главные геосервисы в России:
- Яндекс Карты и Навигатор, управление через Яндекс Бизнес;
- 2ГИС, особенно силён в регионах и городах Сибири;
- Google Maps, где аудитория меньше, но она есть;
- карты внутри агрегаторов и маркетплейсов услуг.
Из чего складывается продвижение на картах:
- полная карточка: рубрики, часы, фото, витрина с ценами;
- отзывы: количество, свежесть, рейтинг и ответы компании;
- одинаковые данные во всех сервисах (название, адрес, телефон);
- активность: публикации, акции, обновление фото;
- платные форматы: продвижение в Яндекс Бизнесе, реклама в 2ГИС.
Как карты выбирают, кого показать выше. Расстояние до пользователя, соответствие рубрик запросу, рейтинг и число отзывов, полнота карточки, поведение (сколько людей звонят и строят маршрут). Расстояние изменить нельзя, всё остальное можно.
Пример. У сети из трёх стоматологий карточки заполнены по-разному: у одной 200 отзывов и 40 фото, у двух других по 15 отзывов без фото. Звонков из карт у первой в несколько раз больше. Выравнивание карточек и сбор отзывов в двух слабых филиалах даёт рост, не требуя рекламного бюджета. Сценарий условный.
Звонки из карт нужно считать отдельно: подменный номер коллтрекинга в карточке покажет, сколько клиентов приходит именно отсюда. Частые ошибки: дубли карточек, закрытые филиалы, которые висят как работающие, и отсутствие ответов на отзывы. С карт мы начинаем продвижение любого локального бизнеса, потому что это самый быстрый канал.