Продвижение бизнеса на картах
Приводим карточки в Яндекс Картах и 2ГИС в порядок за 2–3 недели и считаем звонки и маршруты, которые они дают
Продвижение на картах нужно всем, к кому приходят ногами или приезжают на машине: кафе, салонам, автосервисам, клиникам, магазинам у дома. Мы ведём карточки в Яндекс Картах и 2ГИС, работаем с отзывами только законными способами и считаем звонки и маршруты, которые дают карты.
Узнаёте себя?
Если совпало хотя бы два пункта, начнём с бесплатного разбора: посмотрим кабинеты, сайт и воронку и покажем, где теряются заявки.
Кому подходит, а кому рано
Подойдёт, если
- К вам приходят ногами или приезжают на машине
- Работаете в одном городе или сетью из нескольких точек
- Есть поток клиентов, у которых можно честно попросить отзыв
- Готовы, что администратор будет участвовать в сборе отзывов
Пока рано, если
- Работаете только онлайн без адреса для клиентов
- Хотите быстро поднять рейтинг покупными отзывами
Что входит
Аудит карточек во всех геосервисах
Проверяем Яндекс Карты, 2ГИС и навигаторы: дубли, старые адреса, часы работы, рубрики, фото. Ошибки в данных стоят позиций чаще, чем слабая реклама.
Заполнение и упаковка карточки
Рубрики под то, как ищут клиенты, прайс и витрина товаров, фото интерьера и работ, описание с ответами на частые вопросы.
Сбор отзывов у реальных клиентов
Настраиваем QR-коды на кассе и в чеке, сообщение после визита, напоминание администратору. Отзывы пишут только те, кто у вас был.
Ответы на отзывы
Отвечаем на каждый отзыв в течение суток, на негатив по согласованному сценарию. Спорные отзывы, нарушающие правила площадки, отправляем на модерацию.
Реклама на картах
Запускаем продвижение в Яндекс Бизнесе и рекламные форматы 2ГИС: приоритетное размещение, выделение на карте, показ у конкурентов.
Публикации и сторис в карточке
Акции, новинки, сезонные предложения. Живая карточка с новыми публикациями чаще получает клики из выдачи.
Учёт звонков и маршрутов
Сводим статистику карточек с коллтрекингом и CRM, чтобы видеть, сколько клиентов привели именно карты.
Проекты агентства
Так выглядит отчёт по понедельникам
Приходит в Telegram каждую неделю: заявки, продажи и цена клиента по каналам. Для постоянных проектов к нему добавляется дашборд, который обновляется каждый день.
- Поиск Директа72 заявки · 1 080 ₽
- РСЯ41 заявка · 1 390 ₽
- VK Реклама33 заявки · 1 510 ₽
План на неделю: отключили 12 площадок РСЯ без продаж, запускаем новый оффер на поиске.
Как работаем
Разбор карточек
За 2–3 рабочих дня смотрим все карточки филиалов, позиции по основным запросам в районе и карточки ближайших конкурентов.
Исправление данных
Правим адреса, рубрики, часы работы, убираем дубли через поддержку площадок. Модерация изменений обычно занимает от нескольких дней до двух недель.
Упаковка и контент
Загружаем фото, прайс, витрину, пишем описание. Настраиваем сбор отзывов в точке продаж.
Запуск рекламы на картах
Подключаем платное продвижение там, где конкуренция в районе плотная, и смотрим на звонки и построенные маршруты.
Ведение
Каждую неделю отвечаем на отзывы и добавляем публикации, каждый месяц отчитываемся по действиям в карточках.
Выберите, с чего начать
Цена продвижения на картах зависит от числа точек и площадок, а также от того, нужна ли платная реклама. Бюджет на рекламу в Яндекс Бизнесе и 2ГИС вы платите площадкам напрямую, наша работа считается отдельно. Сумму называем после разбора карточек.
Порядок в карточках
Для одной-двух точек, где карточки заполнены наполовину или с ошибками.
- Аудит карточек в Яндекс Картах и 2ГИС
- Удаление дублей через поддержку площадок
- Рубрики, часы работы, телефоны и адреса
- Фото, прайс и описание
- QR-коды на отзыв для точки продаж
Ведение карт
Для бизнеса, которому нужны регулярные звонки и маршруты с карт.
- Всё из пакета «Порядок в карточках»
- Ответы на отзывы в течение суток
- Жалобы на отзывы, нарушающие правила площадок
- Публикации и сторис в карточках
- Ежемесячный отчёт по звонкам, маршрутам и переходам
Карты и реклама
Для сетей и точек в районах с плотной конкуренцией.
- Всё из пакета «Ведение карт»
- Продвижение в Яндекс Бизнесе
- Рекламные форматы 2ГИС
- Коллтрекинг для звонков с карт
- Сводка по филиалам в одном отчёте
Цены «от», без НДС. Рекламный бюджет оплачивается отдельно, напрямую в рекламные системы. Итог зависит от того, что входит в задачу: число филиалов и адресов, площадки (яндекс карты, 2гис или обе), состояние карточек на старте, поток отзывов и доля негатива, нужна ли платная реклама на картах. Все цены →
На берегу договариваемся так
Рекламные кабинеты, Метрика, CRM и сайт оформляем на вашу компанию. Расстанемся — всё останется у вас.
Жёсткого срока договора нет. Первый месяц уходит на запуск, дальше продлеваем, если видите результат.
Заявки, продажи и цена клиента в Telegram, для постоянных проектов — дашборд с обновлением каждый день.
Если канал не окупается в вашей нише, говорим об этом прямо и не тратим бюджет дальше.
Что писали клиенты
Раньше агентство называлось Reforge, поэтому в письмах стоит оно.
От чего зависит позиция компании на картах
Когда человек ищет «шиномонтаж рядом» или «кофейня», карты показывают несколько организаций. Порядок зависит от трёх вещей: насколько карточка подходит под запрос, как близко она к человеку и насколько ей доверяют другие пользователи.
На расстояние вы повлиять не можете. Остальное можно.
Соответствие запросу. Площадка смотрит на рубрики, название, описание, прайс и отзывы. Если вы делаете кузовной ремонт, а в карточке стоит только «Автосервис», по запросу «покраска бампера» вас будет видно хуже. Ставьте все рубрики, которые реально подходят, и заполняйте прайс: его содержимое тоже учитывается в поиске.
Доверие. Рейтинг, число и свежесть отзывов, фото от пользователей, ответы владельца. Двадцать свежих отзывов за квартал работают лучше двухсот, собранных пять лет назад. Карточка без ответов владельца выглядит заброшенной.
Активность. Публикации, сторис, обновлённые фото, изменения часов работы в праздники. Площадки видят, что бизнес живой.
Что вредит позициям:
- дубли карточек по одному адресу;
- разные телефоны и названия на картах, сайте и в соцсетях;
- накрученные отзывы. Площадки их вычищают, а карточку могут пометить предупреждением о подозрительной активности;
- закрытая точка, которую никто не отметил закрытой, рядом с работающей.
Про накрутку скажем прямо: мы её не делаем и фейковые отзывы не пишем. Это нарушает правила Яндекса и 2ГИС, а при проверке теряется всё, что было наработано. Работаем с отзывами реальных клиентов: просим, напоминаем, упрощаем путь до формы отзыва.
Когда нужна реклама. Если в районе десяток конкурентов с сильными карточками, органики мало. Платное продвижение в Яндекс Бизнесе показывает вас выше в картах и на поиске, в 2ГИС есть приоритетное размещение и реклама в карточках конкурентов. Имеет смысл, когда карточка уже упакована: иначе вы платите за показы страницы, которая не убеждает.
Частые вопросы
Сколько стоит продвижение на картах?
Из нашей работы и рекламного бюджета, если реклама нужна. Работа зависит от числа точек и площадок, а размер рекламного бюджета выбираете вы.
Можно ли продвигаться на картах бесплатно?
Да, базовое продвижение бесплатное: заполненная карточка, фото, прайс, отзывы и ответы на них. Платная реклама нужна при плотной конкуренции в районе.
Какие площадки нужны для продвижения компании на картах?
В России в первую очередь Яндекс Карты и 2ГИС, для части городов 2ГИС даёт больше звонков, чем Яндекс. Карточку в Яндекс Бизнесе мы заводим всегда, 2ГИС добавляем по городу и нише.
Вы покупаете отзывы?
Нет. Просим оставить отзыв только тех, кто у вас был, и отвечаем на каждый, включая негатив.
Когда будут видны результаты?
Исправления данных проходят модерацию за дни или недели, первые изменения в звонках и маршрутах обычно видны через месяц. Платная реклама на картах даёт показы сразу после запуска.