Что такое ретаргетинг и ремаркетинг
Ретаргетинг (ремаркетинг) (Retargeting, remarketing, повторный показ рекламы) — Ретаргетинг, он же ремаркетинг, это показ рекламы людям, которые уже были на сайте, взаимодействовали с сообществом или есть в вашей базе клиентов.
Большинство посетителей уходит с сайта без заявки. Ретаргетинг догоняет их рекламой на других площадках и напоминает о предложении. Термины ретаргетинг и ремаркетинг в практике означают одно и то же. Слово «ремаркетинг» пришло из Google, в Яндекс Директе и VK Рекламе используют «ретаргетинг», поэтому в словаре это одна статья.
Какие аудитории собирают
- Посетители сайта за 7, 30 или 90 дней, собранные в Яндекс Аудиториях по счётчику Метрики.
- Те, кто дошёл до корзины или формы, но не завершил действие.
- Посетители конкретных страниц: услуги, прайса, карточки товара.
- База клиентов из CRM, загруженная по телефонам и email.
- Подписчики сообщества VK, участники квиза, пользователи чат-бота.
Пример с условными цифрами: 3 000 человек положили товар в корзину и ушли. Кампания ретаргетинга в РСЯ показала им объявление с этим товаром, потратила 15 000 ₽ и вернула 60 заказов. CPO = 250 ₽ при средней цене заказа по холодному трафику 700 ₽.
Как настраивать
Сегменты разделяют по степени интереса: брошенные корзины получают одно сообщение, давние посетители другое. Ставки для горячих сегментов выше. Обязательно исключают тех, кто уже купил, иначе вы продолжаете платить за показы клиентам.
В товарных кампаниях Директа есть динамический ретаргетинг: человек видит именно те товары, которые смотрел.
Частые ошибки
- Нет ограничения частоты, и человек видит одно объявление по двадцать раз.
- Одинаковое объявление для всех сегментов.
- Не исключены купившие и сотрудники компании.
- Слишком маленькие аудитории. Сегмент меньше нескольких сотен человек часто не набирает показов.
В проектах ZITORI ретаргетинг запускаем почти всегда вместе с основными кампаниями. Для интернет-магазинов и доставки это часто самый дешёвый источник повторных заказов.