Что такое CTA и как написать призыв к действию
CTA (Call to Action, призыв к действию) — CTA (call to action) это призыв к конкретному действию: кнопка, фраза или элемент, который говорит человеку, что сделать дальше.
Посетитель прочитал про услугу и заинтересовался. Если на экране нет понятного следующего шага, он закроет вкладку. CTA этот шаг показывает: «Рассчитать стоимость», «Записаться на приём», «Получить подборку в Telegram».
CTA встречается везде: в тексте объявления, на кнопке в VK Рекламе, на первом экране лендинга, в конце статьи, в сообщении чат-бота, в рассылке.
Как сформулировать
- Глагол действия и результат: «Получить расчёт» работает лучше, чем «Отправить». Первый вариант говорит о том, что человек получит, второй только о его действии.
- Конкретика условий: «Записаться на бесплатную консультацию», «Узнать цену за 1 минуту».
- Снижение порога: «Задать вопрос в Telegram» проще, чем «Оставить заявку», для тех, кто ещё сомневается.
- Один главный CTA на экран. Второстепенные действия оформляются тише.
Пример с условными цифрами: на странице автосервиса кнопка «Отправить» в форме давала конверсию 1,8%. После замены на «Узнать стоимость ремонта» и добавления кнопки «Написать в Telegram» рядом суммарная конверсия выросла до 2,9%.
Где размещать
На первом экране, после блоков, которые снимают вопросы (цены, кейсы, отзывы), и в конце страницы. На мобильных полезна закреплённая кнопка звонка или мессенджера внизу экрана.
Частые ошибки
- Кнопки «Подробнее» и «Отправить», которые ничего не обещают.
- Пять разных призывов на одном экране, из-за которых человек не выбирает ни один.
- Призыв к действию, которое неудобно совершить: длинная форма, звонок в нерабочее время.
- CTA в рекламе обещает одно, а на сайте человек видит другое.
В ZITORI формулировки CTA тестируем так же, как офферы: в рекламе и на сайте, по конверсии в заявку и далее в продажу.