Аудит маркетинга компании
За 1–2 недели найдём, где теряются деньги от клика до оплаты, и дадим план исправлений с оценкой влияния на выручку
Аудит маркетинга заказывают, когда бюджет растёт, а продаж больше не становится, или когда меняют подрядчика и хотят понять, что досталось в наследство. Мы смотрим всю цепочку от рекламного кабинета до оплаты и считаем деньги на каждом шаге. На выходе вы получаете список проблем с оценкой потерь и порядок исправлений.
Узнаёте себя?
Если совпало хотя бы два пункта, начнём с бесплатного разбора: посмотрим кабинеты, сайт и воронку и покажем, где теряются заявки.
Кому подходит, а кому рано
Подойдёт, если
- Реклама идёт хотя бы полгода, и есть данные для разбора
- Бюджет растёт быстрее, чем продажи
- Нужен независимый взгляд на работу текущего подрядчика
- Перед сменой стратегии или подрядчика хотите понять, что оставить
Пока рано, если
- Бизнес только запускается, и разбирать пока нечего
- Нет готовности что-то менять по итогам отчёта
Что входит
Юнит-экономика и допустимая цена клиента
Считаем маржу, средний чек и повторные покупки, чтобы понять, сколько бизнес может платить за клиента.
Аудит рекламных кабинетов
Яндекс Директ, VK Реклама, Telegram Ads, Авито. Стратегии, семантика, минус-слова, площадки РСЯ, креативы, настройки конверсий.
Проверка аналитики
Цели Метрики, UTM-разметка, коллтрекинг, заполнение источников в CRM. Выясняем, можно ли вообще верить текущим отчётам.
Разбор сайта и посадочных
Оффер, скорость, мобильная версия, формы. Смотрим Вебвизор и воронку конверсии по шагам.
Аудит обработки заявок
Время ответа, прослушка звонков, конверсия менеджеров по этапам CRM. Часто самые быстрые деньги находятся здесь.
Анализ конкурентов
Какие офферы, цены и каналы используют конкуренты, где они сильнее и где можно их обойти.
План исправлений
Список задач с приоритетами по влиянию на выручку, кто исполняет и в какие сроки.
Так выглядит отчёт по понедельникам
Приходит в Telegram каждую неделю: заявки, продажи и цена клиента по каналам. Для постоянных проектов к нему добавляется дашборд, который обновляется каждый день.
- Поиск Директа72 заявки · 1 080 ₽
- РСЯ41 заявка · 1 390 ₽
- VK Реклама33 заявки · 1 510 ₽
План на неделю: отключили 12 площадок РСЯ без продаж, запускаем новый оффер на поиске.
Как работаем
Бриф и доступы
Созвон про цели и текущие цифры, гостевые доступы к кабинетам, Метрике и CRM.
Сбор данных
Выгружаем статистику за 3–6 месяцев, слушаем звонки, оставляем тестовые заявки. 5–7 рабочих дней.
Анализ
Сводим расход, лиды и продажи по каналам и находим, где воронка теряет больше всего.
Презентация
Разбираем отчёт на встрече с собственником и командой, отвечаем на вопросы.
Внедрение по желанию
Можете исправить сами или со своим подрядчиком. Если хотите, берём исправления на себя.
Выберите, с чего начать
Экспресс-аудит бесплатный: смотрим каналы, сайт и воронку и показываем, где теряются заявки. Полный разбор с планом на квартал стоит дороже и зависит от количества каналов.
Аудит рекламы
Для компании, которой нужно проверить кабинеты и аналитику текущего подрядчика.
- Аудит Директа, VK Рекламы, Telegram Ads и Авито
- Проверка целей Метрики и UTM-разметки
- Сверка заявок в Метрике и CRM
- Список проблем с оценкой потерь
- Разбор отчёта на созвоне
Аудит маркетинга
Для собственника, который хочет видеть экономику, сайт, рекламу и продажи в одном отчёте.
- Всё из пакета «Аудит рекламы»
- Юнит-экономика и допустимая цена клиента
- Разбор сайта и посадочных по Вебвизору
- Прослушка 20–30 звонков и скорость обработки заявок
- План исправлений по приоритетам
Аудит и внедрение
Для компании, которая хочет сразу исправить найденное.
- Всё из пакета «Аудит маркетинга»
- Анализ конкурентов и их офферов
- Исправление настроек рекламы и аналитики
- Контроль внедрения плана в первый месяц
- Повторная проверка цифр через месяц
Цены «от», без НДС. Рекламный бюджет оплачивается отдельно, напрямую в рекламные системы. Итог зависит от того, что входит в задачу: число рекламных каналов и кабинетов, наличие crm и данных о продажах, нужен ли аудит отдела продаж со звонками, анализ конкурентов и оффера, период, за который смотрим данные. Все цены →
На берегу договариваемся так
Рекламные кабинеты, Метрика, CRM и сайт оформляем на вашу компанию. Расстанемся — всё останется у вас.
Жёсткого срока договора нет. Первый месяц уходит на запуск, дальше продлеваем, если видите результат.
Заявки, продажи и цена клиента в Telegram, для постоянных проектов — дашборд с обновлением каждый день.
Если канал не окупается в вашей нише, говорим об этом прямо и не тратим бюджет дальше.
Что писали клиенты
Раньше агентство называлось Reforge, поэтому в письмах стоит оно.
Полезное по теме
Как провести аудит маркетинговой стратегии и что проверить в первую очередь
Аудит маркетинга компании удобно проводить сверху вниз, от денег к настройкам. Если начать с кабинета Директа, легко потратить неделю на минус-слова и пропустить то, что продукт продаётся ниже себестоимости привлечения.
Первый уровень: экономика. Сколько стоит привлечь клиента сейчас и сколько вы можете за него платить. Для этого нужны маржа, средний чек, доля повторных покупок. Если стоимость клиента выше допустимой, оптимизировать ставки бесполезно: нужно менять оффер, канал или цену.
Второй уровень: стратегия. Аудит маркетинговой стратегии отвечает на вопросы, на кого направлена реклама, чем предложение отличается от конкурентов и в каких каналах эта аудитория вообще ищет продукт. Частая находка: компания продаёт дорогой продукт для бизнеса, а реклама собирает частных покупателей по широким запросам.
Третий уровень: данные. Можно ли по отчётам понять, какой канал продаёт. Проверяем, совпадает ли число заявок в Метрике и CRM, у какой доли сделок заполнен источник, учитываются ли звонки. Если данных нет, выводы по каналам делаются на ощущениях.
Четвёртый уровень: каналы. Здесь уже смотрим настройки: стратегии и цели в Директе, площадки РСЯ, аудитории в VK Рекламе, частоту показов, креативы.
Пятый уровень: продажи. Слушаем 20–30 звонков, проверяем скорость ответа на заявки, смотрим причины отказов в CRM. В наших аудитах этот уровень чаще всего даёт быстрый прирост. Заявки приходят нормальные, но менеджер перезванивает на следующий день.
Что стоит подготовить заранее:
- доступы к рекламным кабинетам, Метрике и CRM;
- выручку и число продаж по месяцам за полгода;
- маржинальность основных продуктов;
- список того, что уже пробовали и почему отказались.
Хороший отчёт по аудиту заканчивается списком задач с оценкой, сколько денег даст каждая. Если после аудита у вас на руках только перечень замечаний без приоритетов, внедрять его будет тяжело.
Частые вопросы
Сколько длится аудит маркетинга?
Обычно 1–2 недели от получения доступов до презентации. Если нужно прослушать много звонков или разобрать несколько направлений бизнеса, дольше.
Что будет на выходе аудита?
Отчёт с найденными проблемами, оценкой потерь по каждой и планом исправлений по приоритетам. Разбираем его на встрече, чтобы не осталось вопросов.
Можно ли проверить работу текущего подрядчика?
Да, это частый запрос. Смотрим настройки и отчёты без оценки людей, только по фактам. Подрядчик получает список замечаний и может исправить их сам.
Нужен ли аудит, если у нас нет CRM?
Нужен, но часть выводов будет приблизительной. Отсутствие учёта заявок и продаж само по себе войдёт в отчёт как первая задача.
Чем аудит маркетинга отличается от аудита Директа?
Аудит Директа проверяет один канал. Аудит маркетинга компании охватывает экономику, все каналы, сайт, аналитику и работу с заявками.