SMM-продвижение и ведение соцсетей
Упаковываем сообщества в первые две недели, ведём соцсети по плану и считаем заявки из них в Метрике и CRM
СММ имеет смысл, когда соцсети приводят клиентов и заявки можно посчитать. Мы ведём соцсети бизнеса во ВКонтакте, Telegram, Дзене, Одноклассниках и MAX: контент-план, тексты, визуал, ответы в комментариях и продвижение через VK Рекламу и посевы.
Узнаёте себя?
Если совпало хотя бы два пункта, начнём с бесплатного разбора: посмотрим кабинеты, сайт и воронку и покажем, где теряются заявки.
Кому подходит, а кому рано
Подойдёт, если
- Ваши клиенты сидят во ВКонтакте, Telegram, Дзене или Одноклассниках
- Есть что показывать регулярно, от товаров до процесса работы
- Готовы выделять бюджет на продвижение постов, кроме ведения
- Есть менеджер, который обрабатывает заявки из сообщений
Пока рано, если
- Нужен только рост числа подписчиков для красоты
- Нет времени согласовывать контент и отвечать на вопросы по продукту
Что входит
Аудит аккаунтов и конкурентов
Смотрим охваты, вовлечённость, частоту публикаций и то, что постят конкуренты с живой аудиторией. Находим темы, на которые реагируют.
Упаковка сообществ и каналов
Обложка, описание, закреплённый пост, меню, товары или услуги, кнопка сообщений. Человек с первого экрана понимает, что вы продаёте и как купить.
Контент-план и рубрики
План на месяц с рубриками под продажи, экспертность и доверие. Привязываем к акциям и сезонности.
Тексты, дизайн и видео
Пишем посты, делаем карточки и карусели, монтируем клипы. Всё в едином стиле и тоне.
Модерация и ответы
Отвечаем на комментарии и сообщения по согласованным сценариям, заявки передаём менеджеру или в CRM.
Продвижение в соцсетях
Продвигаем лучшие посты через VK Рекламу, запускаем посевы в Telegram, настраиваем рассылки и чат-ботов.
Отчёт по заявкам
Раз в месяц показываем охваты, подписки, переходы и заявки из соцсетей по данным Метрики и CRM.
Проекты агентства
Так выглядит отчёт по понедельникам
Приходит в Telegram каждую неделю: заявки, продажи и цена клиента по каналам. Для постоянных проектов к нему добавляется дашборд, который обновляется каждый день.
- Поиск Директа72 заявки · 1 080 ₽
- РСЯ41 заявка · 1 390 ₽
- VK Реклама33 заявки · 1 510 ₽
План на неделю: отключили 12 площадок РСЯ без продаж, запускаем новый оффер на поиске.
Как работаем
Аудит и бриф
Неделя на разбор аккаунтов, конкурентов и интервью с вами о продукте и клиентах.
Упаковка
Обновляем оформление и описание сообществ, настраиваем кнопки и товары. Обычно 3–5 рабочих дней.
Контент-план
Согласуем рубрики и план на первый месяц.
Ведение
Публикуем по графику, модерируем, продвигаем посты с хорошим откликом.
Разбор месяца
Смотрим, какие рубрики дали заявки, и корректируем план на следующий месяц.
Выберите, с чего начать
Стоимость ведения соцсетей зависит от числа площадок, частоты публикаций и доли видео. Рекламный бюджет на продвижение постов идёт отдельно и оплачивается площадкам. Смету считаем после аудита.
Упаковка
Для сообществ, которые давно не обновлялись или только созданы.
- Аудит аккаунтов и конкурентов
- Обложка, описание и закреплённый пост
- Меню, товары или услуги, кнопка сообщений
- Рубрики и контент-план на первый месяц
Ведение
Для бизнеса, которому нужны регулярные публикации и ответы клиентам.
- Всё из пакета «Упаковка»
- Три-пять постов в неделю в одной-двух соцсетях
- Карточки, карусели и клипы
- Модерация и ответы на комментарии в рабочий день
- Передача заявок менеджеру или в CRM
- Ежемесячный отчёт по заявкам
Ведение и продвижение
Для компаний, которым нужен рост живой аудитории и поток заявок из соцсетей.
- Всё из пакета «Ведение»
- Продвижение лучших постов через VK Рекламу
- Посевы в Telegram-каналах
- Рассылки и чат-бот в сообществе
- Ведение до четырёх площадок
Цены «от», без НДС. Рекламный бюджет оплачивается отдельно, напрямую в рекламные системы. Итог зависит от того, что входит в задачу: число соцсетей, публикаций в неделю, доля видео и съёмок, объём модерации и ответов, бюджет на продвижение. Все цены →
Сами, фрилансер или агентство
| Сами | Фрилансер | ZITORI | |
|---|---|---|---|
| Кто ведёт | Сотрудник между основными задачами | Один сммщик делает тексты, дизайн и рекламу | Копирайтер, дизайнер, монтажёр и таргетолог |
| Регулярность | Когда появилось время | По графику, пока хватает клиентов в работе | По согласованному контент-плану на месяц |
| Ответы клиентам | Когда кто-то заметил сообщение | В рабочие часы фрилансера | По сценариям в течение рабочего дня, заявки уходят в CRM |
| Рост аудитории | Друзья, сотрудники и репосты | Иногда накрутка ради красивого отчёта | VK Реклама и посевы, без накрутки |
| Отчёт | Лайки и просмотры | Охваты и подписчики | Заявки из соцсетей по Метрике и CRM |
На берегу договариваемся так
Рекламные кабинеты, Метрика, CRM и сайт оформляем на вашу компанию. Расстанемся — всё останется у вас.
Жёсткого срока договора нет. Первый месяц уходит на запуск, дальше продлеваем, если видите результат.
Заявки, продажи и цена клиента в Telegram, для постоянных проектов — дашборд с обновлением каждый день.
Если канал не окупается в вашей нише, говорим об этом прямо и не тратим бюджет дальше.
Что писали клиенты
Раньше агентство называлось Reforge, поэтому в письмах стоит оно.
Полезное по теме
Чем занимается СММ-специалист и как выбрать, кому доверить соцсети
СММ-специалист, СММ-менеджер, сммщик: это всё про одного человека, который отвечает за соцсети компании. На практике в его работу входит пять задач: упаковка аккаунтов, контент-план, производство постов, общение с аудиторией и продвижение. В маленьком бизнесе всё это делает один человек, в агентстве задачи делятся между копирайтером, дизайнером, монтажёром и таргетологом.
Как понять, что специалист знает своё дело. Спросите, как он будет считать результат. Хороший ответ звучит про заявки, переходы в сообщения и продажи из CRM. Если ответ только про охваты и подписчиков, дальше будет красиво, но без денег.
Про накрутку. Запросы «смм накрутка» и «накрутка подписчиков» популярны, и мы понимаем соблазн. Накрутка портит статистику: боты не видят посты, охваты падают, алгоритмы ВКонтакте и Дзена начинают показывать ваш контент меньшему числу людей. К тому же площадки чистят ботов и блокируют сообщества. Мы этим не занимаемся.
Правила ведения соцсетей, которые мы соблюдаем:
- одна тема на пост, первая строка решает, прочитают ли дальше;
- в каждом третьем-четвёртом посте есть прямой путь к покупке;
- ответы на комментарии в течение рабочего дня;
- визуал узнаваемый, в одной гамме и шрифтах;
- каждая ссылка размечена UTM, чтобы видеть заявки.
Где вести соцсети бизнесу в России. ВКонтакте остаётся главной площадкой для большинства ниш: сообщество, товары, клипы, рассылки и реклама в одном месте. Telegram подходит для экспертного контента и B2B. Дзен даёт органический охват статьям и видео. Одноклассники дают аудиторию 35+. MAX пока молодая площадка, но для части бизнеса канал там уже нужен.
Цели продвижения в соцсетях формулируйте в заявках и продажах. Подписчики нужны как промежуточный шаг.
Частые вопросы
Кто такой сммщик и чем он занимается?
Это специалист по соцсетям: упаковывает аккаунты, составляет контент-план, пишет и публикует посты, общается с подписчиками и продвигает контент рекламой. Хороший сммщик отчитывается заявками.
Вы делаете накрутку подписчиков?
Нет. Накрутка снижает охваты живым людям и грозит блокировкой сообщества. Мы привлекаем реальную аудиторию через контент, VK Рекламу и посевы.
Какие соцсети вы ведёте?
ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, Дзен и MAX. Набор площадок подбираем под нишу и аудиторию.
Сколько постов нужно в неделю?
Для большинства сообществ хватает трёх-пяти публикаций в неделю плюс клипы или сторис. Важнее регулярность и качество, чем количество.
Как называется ведение соцсетей и продвижение?
Это SMM, от английского social media marketing. В него входит и ведение аккаунтов, и продвижение через рекламу.