Как проверить подрядчика по SEO до договора и в процессе работы

Почему проверка нужна именно в SEO

Результат продвижения появляется не сразу, а у отчётов из панелей легко выглядеть красиво. Подрядчик может присылать графики позиций по запросам, которые вас не кормят, а вы месяцами платите за работы, которых не видите. Поэтому проверку нужно строить не вокруг обещаний, а вокруг доступных вам фактов: доступов, договора, сметы работ и данных из Метрики.

Вопросы до договора

Задайте подрядчику вопросы и оцените, как он отвечает.

• Как вы подберёте запросы под мой бизнес? Хороший ответ включает анализ спроса, конкурентов и данные о продажах. Плохой: «возьмём популярные запросы».
• С чего начнёте? Сильный подрядчик называет аудит: технические ошибки, структура, контент, ссылки, поведение посетителей. Подробнее о таком первом шаге на странице SEO-аудита.
• Что входит в ежемесячную работу? Просите список задач, а не общую фразу «оптимизация и продвижение».
• Кто будет делать работу: штатный специалист, фрилансеры, субподряд? С кем вы будете общаться?
• Какие показатели вы будете смотреть кроме позиций? Правильный ответ: трафик из поиска, заявки, звонки, продажи.
• Что делаете, если трафик не растёт через три-четыре месяца?

Отвечать должен тот, кто потом будет работать. Если на встречу приходит только менеджер по продажам, попросите познакомить с исполнителем.

Как проверить портфолио и кейсы

Просите примеры, которые можно проверить:

• Адреса сайтов. Посмотрите, как видны они в поиске, какая у них структура и тексты.
• Данные по трафику и заявкам, а не только позициям. В кейсе должны быть сроки, исходная ситуация и описание работ.
• Контакты клиентов для коротких отзывов, если клиент согласен.

Скриншоты из Метрики и Вебмастера без названия сайта проверить нельзя. Кейс «вывели в топ-10 по 50 запросам» без ссылки на заявки и деньги говорит мало: запросы бывают любыми.

Обращайте внимание на близость кейса к вашей задаче: продвижение интернет-магазина и локального сервиса устроено по-разному, об этом можно прочитать на страницах про SEO для интернет-магазина и про продвижение в Яндексе.

Что должно быть в договоре и смете

• Перечень работ по месяцам с понятными названиями: технический аудит, структура и семантика, новые страницы, правки существующих, тексты, ссылки, отчёты.
• Порядок оплаты: ежемесячно, по этапам, по фактически выполненным работам. Оплата за позиции допустима, но следите, какие именно запросы и в каком регионе считаются.
• Права на материалы: тексты, сайт, доступы и данные остаются у вас после окончания работ.
• Условия расторжения без штрафов и срок передачи всех материалов.
• Ответственность за санкции поисковых систем и порядок их снятия.
• Что делаете вы: правки на сайте, согласование текстов, предоставление данных. Без этого подрядчик не отвечает за задержки.

Будьте осторожны с обещаниями: «гарантируем топ-3 за месяц» противоречит тому, как работает поисковая выдача. Результат зависит от конкурентов, возраста сайта и вашей готовности вносить правки. Честный подрядчик говорит о сроках в диапазонах и объясняет, от чего они зависят.

Если подрядчик гарантирует топ-3 за месяц, значит, он либо не знает, как работает выдача, либо рассчитывает, что вы не проверите.

Доступы и прозрачность

Условие, без которого дальше говорить не стоит: все аккаунты оформлены на вас. Это Яндекс Метрика, Яндекс Вебмастер, Google Search Console, хостинг и домен, система управления сайтом. Подрядчик получает доступ по ролям. Проверьте также, что сайт не закрыт от индексации тестовым файлом robots.txt и счётчики стоят на вашем владельце.

Самые тревожные признаки: подрядчик просит передать владельца счётчика ему, настаивает на «своей» панели, к которой у вас нет доступа, или отказывается показать работы, пока вы не оплатите следующий месяц.

Как оценивать отчёты в процессе работы

Хороший отчёт отвечает на три вопроса: что сделано, что изменилось, что делаем дальше.

• Сделанные работы с указанием страниц и дат, чтобы можно было проверить на сайте.
• Трафик из поиска, звонки и заявки по данным Метрики, а не из закрытой панели подрядчика.
• Позиции по оговорённым запросам, сегментированные по регионам, если регион важен.
• Видимость и охват: новые страницы в индексе, рост доли запросов в топе.
• План на следующий месяц с приоритетами.

Сверяйте отчёт со своими данными: заявки в CRM должны совпадать с теми, что подрядчик называет итогами SEO. Для этого нужны цели в Метрике и учёт источников заявок. Без них вы не отличите эффект от случайного роста.

Тревожные признаки

• Обещание конкретных позиций и сроков без анализа сайта.
• Закупка ссылок «пакетом» без объяснения, откуда они и как отбираются.
• Статьи на сайт, написанные нейросетью без правки и проверки фактов, и тексты без структуры и экспертности.
• Отчёты только со скриншотами позиций и без трафика.
• Нежелание обсуждать, что не получилось.
• Долгий договор без возможности выйти после первых этапов.

Если несколько признаков совпали, лучше провести независимую проверку. Мы делаем аудит и внутреннюю оптимизацию сайтов, а также проверяем действия текущего подрядчика: смотрим, что реально сделано и стоит ли продолжать.

Когда решать, что менять

Через три-четыре месяца честной работы должны быть заметны сдвиги: сайт стал лучше индексироваться, растёт видимость по запросам, появились новые точки входа. Если ничего не меняется, а подрядчик присылает общие объяснения, это повод для разговора и, возможно, смены исполнителя. Забирайте доступы и материалы заранее, пока отношения не испортились.